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產業
心情不好嗎？沒關係，一大波商家已經在趕來安慰你（搶你錢）的路上了。比沒有錢更可怕的事情是，明明沒有錢，但不開心的時候總會鬼使神差地買些亂七八糟的玩意兒。
傷心的時候更願意購物
一項刊登在心理學權威期刊《心理科學》（Psychological Science）上的研究發現，傷心的人不小氣（Misery is not Miserly），難過的情緒會增加人們願意為一樣東西花錢的額度。也就是說，平時碰到一樣超過心理預算的東西，咬了三遍牙關也無法下決心買，但假如你碰巧情緒不佳，可能在自己還沒反應過來的時候就已經痛快刷卡了。
而比這還要可怕的是，總有精明的品牌試圖用大數據洞悉你的內心，在你意志力最薄弱的時刻送上溫柔一刀，順走你口袋裡最後一點money。eBay（EBAY-US） 在 2016 年推出了 “ 情緒行銷工具 ” ， Facebook 則告訴廣告商說，他們能夠識別出什麼時候青少年們感到 “ 安全感缺失 ” 、 “ 人間不值得 ” ，什麼時候需要一點 “ 信心振奮劑 ” 。
壞情緒成為商機
去年我們報導過 Facebook IQ 關於人們在社交網路上的分手習慣的調查，他們說，分手後的用戶但關於旅遊產品的購買消費卻成長顯著，比宣布分手一個月前要多出 25% 。還有，人們在修改感情狀態前後四周裡都比平時更願意接受活動邀請，認為多參加社交互動能幫助自己走出痛苦的女性是男性的兩倍，而透過精修廚藝培養新興趣來走出痛苦的男性則分別是女性的 2.19 和 1.72 倍。根據這些調查結果， Facebook 建議客戶可以給這部分單身狗們定向投放旅行產品廣告，以發揮單身狗的商業價值。
失戀不一定很慘，但被人賣給廣告主實在是有點心煩……總之你種種隱秘的小情緒，在網路平台看來可能滿滿都是商機。
音樂暴露你的情緒囉
在暴露內心這件事上， “ 你喜歡聽什麼歌 ” 所攜帶的資訊量也不比分手時刻少。英格蘭銀行的首席經濟分析師Andy Haldane 說，透過人們在 Spotify （ Spotify , SPOT-US） 上的歌曲下載記錄，和他們搜尋歌曲時用什麼關鍵詞的語義學分析來判斷他們的感受，比傳統的市場市調研究更能幫助理解消費者的行為。
《衛報》記者Arwa Mahdawi最近寫了一篇文章討論了 “ Spotify 能知道你什麼時候心情不好，為什麼說這事兒其實挺可怕的 ” ，她說，一位 Spotify 的員工告訴她， “ 沒有什麼比一個人的音樂品味（和挑選小黃片的口味）更能說明他是一個什麼樣的人 ” 。
而這家音樂平台的商業模式也是根植於這個信念之上的——在過去幾年裡， Spotify 一直致力發展自己的數據分析能力，根據用戶的性別、年齡、地區、歌曲列表、聽歌習慣等資訊來更準確地識別用戶情緒。 2016 年 Spotify 還宣布和網路廣告平台Rubicon Project合作，透過提供相關的用戶分析數據，在即時競價平台上使廣告商能夠更有針對性地打廣告。
Mahdawi 讓 Spotify 根據一些歌單分析出了英國最憂傷地區，得到的結果是牛津和劍橋，這兩個地區的用戶聽憂傷歌曲的頻次是全英最多。
他們甚至還用這些對人們私密情緒的洞悉做過一次成功的行銷。 2016 年底， Spotify 在美國、英國、法國、丹麥四個國家打出了由內部創意團隊策劃的廣告，內容是對一些聽歌習慣別緻的用戶的調侃，比如 “ 那位在情人節聽了 42 次《 Sorry》的伙計，你到底做了些什麼？ ” 還有 “ NoLita的那位從六月就開始聽節日歌曲的朋友——你當真是 jingle all the way 對吧？ ” ，還挺好玩的。
但想到這些數據可能會被打包提供給廣告主，心裡多少又會有點不是滋味。試想那位傷心的用戶聽第 43 遍《Sorry》 的時候突然收到一條來自航空公司的廣告，該是一種怎樣的心酸體驗。很想替他問一句，都已經夠傷心的了，就不要再惦記我的錢了好嗎？
《好奇心研究所》授權轉載
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