掌握「職場送禮」三原則,禮輕也能情意重!
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掌握「職場送禮」三原則,禮輕也能情意重!

2021 年 9 月 7 日

 
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隨年紀增長,在職場上認識客戶的機會越來越多,為了與客戶維持良好的人際關係,適逢中秋節,更是對客戶表達謝意的好時機。。別忘了,送禮有許多「眉角」要注意,送禮如何送到客戶心坎裡?想要與客戶的友誼加分嗎?掌握職場送禮 3 原則 ,人際經營不失分!

第 1 招:釐清送禮理由與時間地點

首先可以試想:「為什麼要送禮給該客戶?」不管是感謝往日的商務協助、逢年過節的致贈,但千萬不可淪為「為了送禮而送禮」、「公司有送禮額度我就申請」等等,這樣便失去送禮的意義了。釐清送禮理由也可以回憶過往彼此配合的點滴,與客戶的關係提升之餘,也許可以從中挖掘更多合作商機。

接著可以思考:「哪時候送禮?」、「在哪裡送禮?」過往常見的作法,是上班時段前往對方辦公室送禮,不過可能會使對方有所壓力。因此不妨考慮接近下班時段、或是客戶來訪時同時送禮,私交甚篤者也可以親自送禮到對方府上表達心意,都是更體貼、為對方設身處地著想的替代方案。

第 2 招:客戶送禮送什麼?禮輕也能情意重

緊接著,便可以思考要「送什麼」送給客戶。一般而言,可以根據客戶的特質與送禮時間來找出靈感。

客戶的年紀

首先可以觀察客戶的年紀,若較年輕,可以往運動、休閒方向思考:運動用品、智慧手環/錶、電影票;若年紀較長,則宜往養生、保健方向著墨:茶葉禮盒、維他命、保健食品等。若客戶有組建家庭,也可以往育幼用品、積木拼圖等增進家庭親子關係的方向思考。

客戶的身分

根據客戶的工作內容,想一下對方生活上會需要什麼,也是不錯的靈感來源。若客戶是內勤人員,每天都要看數小時的螢幕,此時發熱眼罩就能派上用場;若客戶是業務,總是奔波四處衝業績,也許防曬/防寒用品、水壺就是不錯的選擇。

送禮時空、情境

選擇禮物,時令和環境相當重要,如中秋佳節將至,月餅禮盒便是大部分企業的首選。如果擔心重複性太高,不妨也可以在既有禮品選擇上創造一些變化,讓客戶更有過節的氣氛。

第 3 招:客戶送禮也有學問,「怎麼送」不失禮?

最後來到實際寄送的環節,可以把握詢問、寄送、收件等 3 原則。你可能會問,這樣就不能給客戶驚喜了?其實,在職場上不需要所謂的「驚喜」,更多的是讓對方可以預期自己的行動,以便做出最適宜的回饋。

客戶送禮三原則

▲ 資料來源:股感商品研究室

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