買家秀走紅!社群媒體時代的女性消費者呼籲品牌真實行銷

作者:劉雋   |   2016 / 05 / 30

文章來源:華麗志 Luxe.co   |   圖片來源:華麗志 Luxe.co


社群媒體時代,時尚品牌的視覺內容對消費者產生了深厚影響。依附這個可視化平台,品牌在尋求吸引更多消費者的同時,是不是應該重視內容的取捨,考慮一下消費者究竟更傾向怎樣的內容?

據美國網站WWD 報導,現代女性消費者也是社群媒體的強大用戶,她們的購物偏好日益鮮明:修圖痕跡過於明顯的模特兒圖已經無法引起她們的共鳴。

消費者質疑廣告真實性

去年,一些時尚品牌行銷活動的真實性遭到了質疑。Instagram社群網路紅人Essena O’Neil (下圖)決定註銷自己的社群帳號。年僅18歲的O’Neil Instagram粉絲數61.2萬人,此前靠網路行銷收入穩定。但因為不堪網路帶給她的虛偽壓力,O’Neil決定淡出大眾視野,她感嘆:社群網路太不真實。

品牌真實行銷

一些消費者開始反感那些虛假的修圖廣告。2014年,美國服裝和配飾零售商American Eagle Outfitters旗下內衣副牌 Aerie停止為模特兒修圖,真實展現她們身上的妊娠紋、紋身以及其他皮膚瑕疵。今年,公司進一步推行這項計劃,其中包括完整展現模特兒全身照的未修圖泳衣廣告。(詳情參見《華麗志》相關報導:“如何打敗維多利亞的秘密?不給模特修圖!內衣品牌Aerie崛起的背後”)

43%的千禧一代消費者在看待視覺內容時最看重真實性。真實的內容不僅可以反映消費者的態度,而且能更有效地吸引消費者,與誇張的廣告相比成本也小得多。

American Eagle Outfitters 旗下内衣副牌  Aerie

用戶原創內容(User Generated Content:下文簡稱UGC)的力量

在社群網路的行銷平台上,時尚品牌上傳粉絲穿著某商品的照片(​​粉絲買家秀)能引起消費者共鳴,讓其他消費者近距離接觸這些商品,跳過了傳統行銷的繁瑣步驟。

千禧一代十分看重內容裡的真正價值,他們中近1/3的人表示,如果品牌的內容行銷沒有涉及銷售的東西,而且感覺很真實,他們就會選擇購買這件商品。

女性消費者之間的內容分享效果特別明顯。在行銷策略中採用這種方式能讓消費者最全面地了解一件時尚產品的真實細節,無論是小眾品牌服裝,還是一款染髮膏的顏色、粉底的顏色,都能用粉絲照片全景展現。

千禧一代中喜歡通過社群平台發現挖掘新品的人數是前輩的3.8倍。因此在這些平台上分享粉絲照片能讓潛在消費者了解商品的方方面面,同時提高購物轉化率。時尚品牌的分享能將普通消費者打造成品牌倡導者。62%的千禧一代表示,如果時尚品牌能通過社群媒體與他們保持溝通,他們會感覺自己很受重視,最終成為品牌的忠實粉絲。特別是Instagram,已經成為時尚和攝影愛好者最活躍的中心。

美國服裝零售品牌 J.Crew 在社群平台上用標籤#ShinyPony 邀請粉絲上傳自己最喜愛的鞋子照片,不僅增加了消費者的參與度,更拓寬了品牌市場。

美国服装零售品牌 J.Crew

重視粉絲更尊重粉絲

在零售行銷高度飽和的時代,時尚品牌的內容行銷應當與消費者產生共鳴,向他們講述品牌其他消費者是如何成為粉絲的經歷(story telling)。上傳大眾粉絲的照片確實能增強真實感,但品牌要做好拿捏。在使用粉絲照片做行銷宣​​傳前必須經過照片主人的許可,尊重他們的選擇。

華麗志》授權轉載

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