如何用“三流劍客”征戰電商江湖

針對競爭日益激烈的電子商務行業，各大企業均已有自己的打算和動作。無論是Facebook試水網購頁面，或是Google搜尋頁面的一鍵購買等，電商大戰已呈現水深火熱的狀態。若想在電子商務分杯羹卻還不知道“電商三流”是什麼？那便談不上闖蕩電商江湖了！而電商三流指的是：資訊流、資金流和物流。

看電商“三流”各展英姿

電子商務這種以互聯網為基礎的商業模式不再是傳統的面對面交易，而是在看不見真實商品的情況下就付款購買，這需要面對客戶的信任、交易的安全、配送的保障等各種問題，“電商三流”的存在是電子商務交易成功的重要條件。

通俗來講，作為消費者，我們在購物網站買東西時對商品品質、價格、行情以及商家信譽等資訊的瞭解；作為賣家，對市場需求、競爭對手動態、客戶需求、供應商價格、商品品質等資訊的掌控便是電子商務裡的資訊流，它是企業和消費者在電子商務交易過程進行的資訊獲取、辨別、處理、應用和回饋等的活動。

與傳統商務相比電子商務最大優勢在於以互聯網為基礎的即時資訊網使得資訊流動速度更快更准，即時準確的資訊流能讓企業及時掌握市場、金融、價格等訊息並做出經營策略和計畫，為企業發展提供可靠的資料基礎。資訊流是電子商務交易中各大廠家、商城和消費者不可或缺的核心。

商務交易從古至今都離不開買賣雙方的資金流動，而電商這種特殊的交易模式裡，保障交易中資金的安全性就成了最重要的。因此在電子商務裡只要搞定付款系統與安全機制就可以說是拿下了金流的戰果。由於網路交易方式不同，金流也分很多種類，除了刷卡、ATM轉帳、郵局匯款、貨到付款等傳統方式外，還有像阿里巴巴（Alibaba, BABA-US）的支付寶、亞馬遜（Amazon, AMZN-US）的payments、美國eBay公司的PayPal、騰訊的財付通等第三方支付方式。

從去年阿里巴巴發佈“餘額寶”、新浪發佈“微銀行”、騰訊發佈微信5.0與“財付通”，到今年三星推出了直指蘋果（Apple, AAPL-US）Apple Pay的行動支付平台Samsung Pay，連續再推行動支付的大浪潮。行動支付是人們通過移動終端設備實現資金支付、轉帳、理財等全套的金融服務。

行動支付發展潛力巨大：美國Square行動支付公司的刷卡外掛程式完全可以將你的手機變身刷卡機使用；肯亞的電信業老大Safaricom雖前幾日被傳即將解體，但其M-PESA平台仍然是世界上最大的行動支付平台-自推出至今僅五歲的M-PESA就已飛速發展成一個連接各種平台資金流和資訊流的大通道，它讓手機變成了電子錢包並已成了肯亞人生活中不可分割的一部分。M-PESA的成功也提醒著在電子商務中，便利、快捷、安全理念對金流的重要，而行動支付的發展潛能無疑是不可估量。

物流是因交易行為而形成商品的流動、傳遞和運送活動，在電子商務裡消費者最關心的便是送達時間和收貨方式，而供應商在乎的是效率和成本。物流可大致分為幾類：由電子商務平台的物流中心發貨；由供應商或第三方物流公司發貨；消費者自提和一些特殊商品的低溫物流。

亞馬遜的物流促銷是電子商務行業的經典案例。它用了五年時間降低了將近一半的物流成本，同時利用低成本的優勢降低運費進而打擊對手，擴大銷售額和市場占比。1999年~2003年，亞馬遜推陳出新，重新整合物流體系，將外部運輸成本占銷售收入的比重下降了4.1個百分點，將訂單執行（包括呼叫營運中心、訂單處理、倉儲、收發貨、支付系統等）成本占銷售收入的比重下降了5.9個百分點。可見，降低物流成本對電子商務企業是至關重要的。

不僅如此亞馬遜還推出「由亞馬遜履行」(FBA) 的專案，為自己網站上的其他商家提供物流配送服務。第三方商家的產品同亞馬遜自主銷售產品享受同樣的入庫、陳列、出庫等流程，(FBA) 專案提供的物流服務讓第三方商家得以將更多精力投放在產品的銷售和客戶維護上。

資訊流是電子商務的基礎核心，金流是電子商務的實現手段，物流是電子商務的保障優勢，三者之間的有效互動、協同合作，才能構成一個完整的電子商務模型。

“三流合一”縱橫電商江湖

近年來，以發展如日中天的中國電商阿里巴巴為代表，電子商務發展迅猛，勢不可擋，並帶動了相關的物流業、快遞業、電子金融飛速發展。淘寶資訊流的龐大自不用說，資金流有支付寶作為第三方支付平台，物流方面有今年馬雲帶領經過兩年的時間已初成型的菜鳥網路-今年4月中國郵政向菜鳥網路開放5000個自提網點，阿里大物流事業再次向前邁進，打造中國智慧物流骨幹網，電商的三流合一也成為阿里集團成功的最大要素之一。

以金流為實現手段，物流為保障，資訊流起指導和控制作用並為金流和物流活動提供決策的依據，讓“三流”劍客協同合作才能真正縱橫電商江湖。