為了消除選擇困難症，Uniqlo居然把“神經科學”請進門

近年來，越來越多的可穿戴技術都試圖探測消費者的情緒，有效幫助零售商提升銷售轉化率。最近，澳大利亞雪梨的四家 Uniqlo在門市中設置了一個名為UMood的裝置，向消費者推荐一款適合當下心情的T恤。

據美國網站PSFK報導，UMood是一個腦波分析設備，可以根據心情推薦理想的T恤。Uniqlo似乎終於意識到，儘管消費者喜歡有更多的選擇，但選擇太多也會讓人不知所措。有了UMood，就像提供了一個工具，幫助消費者縮小選擇範圍，創造一個更愉悅的消費體驗，消除“選擇困難症”對購物決策造成的阻礙。

UMood 體驗過程：

消費者在一塊螢幕前坐下，戴上可以檢測腦波的頭戴式設備，前方的螢幕會顯示圖片，比如躺在吊床上的人、烏雲、狗等，這個設備會收集消費者在看到圖片後的反應——基於五個因素：睡意、專注度、興趣、喜歡和壓力。

根據消費者的神經反應，UMood的計算系統會在600種不同的設計中選出四件最匹配的T恤。然後，這個設備會評估消費者的反應，在最終的四件裡面選出最完美的一件。

發明這種基本算法的是日本公司Dentsu Science Jam，這家公司研究如何將腦電信號處理應用至市場行銷和其他平台。這款腦波機接口（brain-computer-interface，簡稱BCI）耳機來自科技公司  NeuroSky。

除了​​UMood之外，Uniqlo還邀請了合作方－墨爾本大學（University of Melbourne）的神經科學家Phil Harris（下圖左）在店裡進行解說。

不住在雪梨的人也不用遺憾，因為  UMood還推出了線上版。消費者只需回答11個問題，它就能按照當時的心情推薦合適的T恤。問題有：“有一塊空白的帆布，你會畫什麼？”、“你的時光機就要啟動了，我們該去哪兒？”等。回答問題只需選擇給出的圖片即可，結束後，它會給出一句評語和四款推薦的T恤。

雖然不能保證100%的滿意度，但這一措舉說明了這樣一件事：創造性的將交互設計融入到零售空間，能創造更好的消費者體驗。對於其他零售商來說，多與少之間的平衡值得深思。一次好的購物體驗並非源自眼花繚亂的選擇，而是要真正的了解消費者對零售空間的情感反應。(文/蔣晶津)

《華麗志 Luxe.co》授權轉載

§封面圖片來源：http://www.smarthouse.com.au/