當做生意的遇到做生意的─電商大家庭

眾所周知，在網路廣泛普及的今天，電子商務已經融進了日常生活中，如今通過網路進行交易的便捷讓越來越多的人都離不開電子商務。帶著對電商的經營模式及運作的思考，我們一起來走進電商這個大家族一窺究竟！

電商家族眾多分支

按照不同因素可將電子商務劃分為很多種類，人們談及最多的是按照其涉及的交易雙方─企業（Business）和消費者（Customer）來劃分。分別有企業對企業的電子商務（B2B）、企業對消費者的電子商務（B2C）、消費者對消費者的電子商務（C2C）。近年來，隨著電商的飛速發展，也逐漸擴展出更多元化的電商模式如B2B2C、O2O…

B2B—企業仲介溝通好

B2B（Business to Business）指企業與企業之間通過互聯網技術或網路平台完成交易的過程，這個交易可以是產品的採購或批發，也可以是資訊服務的交換、票據的簽發和傳送等等。互聯網是企業雙方的交易媒介，交易網站作為仲介為企業雙方搭建溝通和交易的平台。

阿里巴巴（Alibaba, BABA-US）是比較典型的B2B模式代表，阿里巴巴B2B裡買家（企業A）找到自己所需要的產品後聯繫賣家（企業B），經過議價、建立訂單，待買家付款、賣家確認後，再將產品通過物流公司發送到買家處完成交易。在阿里巴巴平台上無論什麼規模的買家或者供應商都可以進行商貿交易，為更多小型供應商創造了機遇。另外，阿里巴巴國際交易市場這個服務全球數以百萬計買家和供應商的跨界批發貿易平台，也為小型企業打開了國際交易市場的大門，將產品銷售到全球各地。

B2C—品牌管道銷售好

B2C (Business to Customer)即為網路零售，是企業通過互聯網路將產品或服務出售給消費者的一種電子商務模式，主要分為購物中心和自行架站兩種形式：

自行架站B2C是品牌企業在實體經營的基礎上自行建設網路平台出售自己的商品的一種模式，如UNIQLO、醫美品牌Dr. Wu、達芙妮（Daphne）等都有自己的官方購物網站。

購物中心B2C相當於將生活中的購物商場“打包”“壓縮”搬到了網路上，是購物平台將上游廠商的產品通過互聯網出售給消費者的一種購物模式。如博客來、亞馬遜（Amazon, AMZN-US）……

成立於1995年的亞馬遜是B2C模式的代表，它從經營網路的書籍銷售業務做起，到現今已經廣泛擴增了其他產品，成為全球商品品種最多的網路零售商和全球大型互聯網企業。如今亞馬遜這個龐大的商業模式矩陣以穩健的腳步走著B2C為核心的主營業務，外加對延伸業務的積極探索，用最小的風險和最低的成本壓制競爭對手，榮居美國最大的一家網路電子商務公司。

C2C—什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪！

C2C（Customer to Customer）顧名思義是指消費者與消費者之間通過網路平台進行的交易活動。二手物品交易的需求讓eBay、Yahoo拍賣、露天拍賣等拍賣網站應運而生。拍賣網站是C2C的經典代表，一些小生意也是經由C2C拍賣平台茁壯起來的。

“什麼都有、什麼都賣、什麼都不奇怪！”正如Yahoo拍賣的slogan宣傳的一樣，C2C網路拍賣平台上有來自四面八方的賣家提供各式各樣的商品，並且平台不用承擔商品的物流和行銷費用等問題，但相對於B2C的供應商是品牌企業因而產品有品質保證的情況有所不同，C2C無法對產品品質進行監控便逐漸導致了許多詐騙隱患和品質糾紛等問題。

B2B2C—你開他買平台好

電子商務的每個經營模式都不是一成不變的，馬雲的阿里巴巴以B2B起家、淘寶的原型是C2C拍賣平台，亞馬遜從B2C做起…都是從一個經營模式為基礎，進一步發展的。這就有了之後的B2B2C，它以電子商務平台為中心，為供應商提供商品商家、行銷廣告、帳務管理、物流等相關服務的一個開店平台，為消費者提供集合更多賣家與商品的一個購物平台。

B2B2C在實際運作時，平台對供應商產品進行招商和對品質、知名度等方面的篩選，為消費者把關，同時為合作的供應商提供金流、物流、資訊流等相關服務，並收取一些費用或提成。B2B2C集品質掌控、人氣積累等於一身，彌補了B2C、C2C的缺點。吸引顧客的高人氣平台和優質的相關配套服務讓許多商家選擇B2B2C平台。馬雲的淘寶購物平台以C2C拍賣平台為切入點積累用戶，後因投入成本低，吸引了許多小賣家開網店做生意，形成B2C與C2C共存模式，再到天貓的成立最終發展成B2B2C模式。

馬雲帶領的阿里巴巴集團自1999年9月正式成立以來，由最初的18人團隊發展到今天中國電子商務產業的龍頭老大，間接的反映出電子商務發展速度之迅猛。在阿里巴巴平台上無論什麼規模的買家或者供應商都可以進行商貿交易，為更多小型供應商創造了機遇。另外，阿里巴巴國際交易市場這個服務全球數以百萬計買家和供應商的跨界批發貿易平台也為小型企業打開了國際交易市場的大門，將產品銷售到全球各地。

O2O—線上線下一起做

O2O（Online To Offline）即線上到線下的電子商務，指的是以互聯網作為線下交易的前台，從線上進行引導，並於線下消費的一種交易模式。O2O模式將線上線下整合，消費者可以通過互聯網對商品或服務進行篩選或付款，並且每筆交易都可追蹤。隨著互聯網當地語系化電子商務的發展，O2O市場以其當地語系化、互動化的特點被迅速啟動，越來越多的傳統企業面臨O2O的轉型，但轉型同時也面臨線下服務品質、線上資訊的準確性等各種風險問題。

在互聯網+的大背景下，各領域都不乏O2O的嘗試，甚至在美容彩妝、百貨公司等行業O2O模式也有持續發酵的趨勢。在亞洲美容彩妝業O2O平台如火如荼佔領市場的同時，國際平台也同樣受青睞。前些日獲4600萬美元D輪融資的歐洲美容彩妝業平台Wahanda主要提供線上預約服務，截至年初，這家平台共打通了超過8000家Spa和沙龍店供使用者線上預約，且這個數量以每年280%的速度在快速增長。

當做生意的遇到做生意的

總的來說，電子商務家族裡都是在網上做生意的：C2C是你我之間的買賣；B2C就是我成立個公司賣東西，你來買；O2O也是我成立個公司賣東西，你來買，但有所不同的是你要親自來我這取；B2B 則是你也成立了公司，買我公司的東西…大家雖各有不同卻又能順應需求形成互補共存的模式。此外C2B、ABC等新興模式也隨著電子商業的發展相繼出現。

市場研究機構Kantar Worldpanel公布的全球電子商務研究報告，預估全球電子商務在民生消費品市場的銷售，在2016年將達530億美元，成長幅度可達47％，電子商務的未來不可估量。