1
產業
一時的火熱流行、席捲全市場的龍捲風暴，並非公司能夠持續成長，永續經營的保證。儘管 Motorola 發明了大哥大，經典款小海豚輕巧的造型，擄獲了消費者的心，過去的手機霸主 Nokia 的 3310 讓大家愛上了貪食蛇遊戲而成為不敗手機。遇到了強勁對手 iPhone 也只能成為明日黃花，只存在人們的記憶裡頭。
究竟為什麼有些企業能夠與時俱進、在時間的催殘之下還是屹立不搖，而有些之前表現不錯的企業，卻是一打就趴，成為人們心中的舊日情懷呢？從《A到A+》的作者吉姆・柯林斯（Jim Collins）給出了一個很好的答案，那就是企業是否能夠具備持續成長的飛輪效應。
柯林斯透過研究那些能夠持續成長，最後成為優異企業的公司們，似乎都有著類似的既定流程，而形成了基業長青的企業。
對的人最重要
對的人是一切基礎的核心，而公司最重要的舵手—執行長，更是核心中的核心。之前我們在 企業核心人物 帶領公司走向長青 這篇文章曾經特別強調，企業的執行長，對於公司的重要性有多大。
企業要能夠永續經營，不能單靠執行長一人之力。有力的經營團隊也是很重要的一件事情。如果能夠找到能力優秀的人才來組合成一支強狀的團隊，將會對企業的未來發展帶來很大的助益。就像是組建一支籃球隊一樣，想要贏得比賽，除了教練能夠指導技巧之外，還需要靠整個團隊的每一份子，運用自己特有的能力，互助合作，讓團隊能夠贏得比賽。
有紀律的思考
對的人就定位之後，接下來重要的事情就是公司未來的發展原則。企業必須思考公司的競爭優勢和驅動公司員工熱情的大方向，能夠幫助員工在作決策時能夠選擇正確的道路，發展有益於公司的策略。像是先鋒基金（Vanguard）的四大原則就很明確地落實在它們的服務當中：訂定一個明確的目標、選擇多元化資產讓風險和報酬能夠取得一個平衡點、將成本最小化、長期保持紀律。憑藉著這樣的原則，先鋒基金吸引了越來越多具有相同理念的客戶，也讓它能夠再進一步降低客戶投資的成本。
有紀律的行為
公司應該依循著它們的基本原則，建立起一套制度和清楚明確的限制，讓這些優秀的員工們能夠在這個即定的框架之下，保有一定的自由度和負擔起應承擔的責任的基礎之下，來發揮他們的能力。這樣才能夠讓這個原則持續運作而不離根本，遇到了環境或市場的改變，有一定的自由度，才能夠跟得上市場的變化，掌握未來的商機。就像是早期只賣實體書的亞馬遜（Amazon， AMZN-US），在實體書市場大有斬獲時，仍不惜革自己的命，發展電子書市場，縱使他們知道這會對實體書的營收產生很大的影響，仍然想辦法讓電子書市場實現。因為他們的最終目標，是成為線上最大零售商。若將這個方向視為企業的遠景，電子書市場也是其中很重要的一部份。
建立讓基業長青的永續飛輪
要能夠達到基業長青，絕非是一個有力的執行長或一個能夠一時熱賣的點子就夠了。而是需要持續不斷地讓具有熱情的優秀員工，願意為了實現理想和抱負，在既定的框架底下，持續地推進公司，讓企業不斷地成長茁壯。
能夠辨別出讓公司不斷前進而環環相扣的關鍵點，並持續不斷地推進這些關鍵點，就能夠讓公司的飛輪生生不息而不會停止轉動，這也成為了企業是否能夠長青的關鍵所在。就像是亞馬遜，因為打造了以下的飛輪而生生不息，成為當代電子商務屹立不搖的巨人。
對於平台方的亞馬遜來說，要先有人氣，才能夠促成買賣，一開始亞馬遜透過網頁的優化，包括建立評價機制、方便好用的購物下單選項讓客戶到亞馬遜上來購物。它所聚集的人氣，也讓越來越多廠商願意到亞馬遜陳列他們的商品，支付平台費用。在商品越來越多的情況之下，亞馬遜在更多的據點，建立倉儲系統、打造機器人團隊，讓物流變得更順暢。因為物流系統的成本是固定的，如果能夠運送越多的商品，就能夠降低每一件貨物的遞送成本，如果能夠再進一步調降價格，就能夠吸引更多的消費者到亞馬遜上來消費。透過推動關鍵點的前進，持續強化它的飛輪效應，讓亞馬遜吃下全美電子商務的半壁江山。
參考資料：
- 《從A到A+》
- 《Turning the flywheel》
【延伸閱讀】
97732
