Facebook計劃2016年推企業版服務 將變革市場？

根據華爾街日報報導，經過多個月的努力和測試之後，Facebook計劃2016年推出其社群網路服務的企業版本。

社群網路改變了人們的聯絡互動方式，但它在改變人們的辦公方式上卻影響不大，尤其是在大公司。來自微軟（Microsoft, MSFT-US）、Salesforce.com等公司的社群和協作工作均試圖重塑該市場，但據市場研究機構IDC稱，該類工具的普及率仍然低於預期。Facebook如今在著力改變這種情況。

Facebook at Work全球平台合作總監朱利安·科多尼歐（Julien Codorniou）說道，“Facebook at Work背後的基本理念是：更加互聯的工作場所會有更高的工作效率。”

15.5億的活躍用戶規模可給Facebook帶來有利的開局。但Facebook at Work能否成功的關鍵將在於，Facebook如何將一系列的企業軟體整合到它的平台，使得職員不必跳轉出Facebook at Work就能完成工作。其它的企業社交平台在這方面取得了一定的進展，但分​​析師們認為它們做的還遠遠不夠。

試行項目

如果說Facebook at Work的試行項目有帶來什麼啟示的話，那就是該市場的潛在需求很大。蘇格蘭皇家銀行稱它是6萬家申請參與該項目的公司之一。在過去的6個月裡，為了了解企業的需求和改進服務，Facebook一直在與300家公司進行合作，其中包括蘇格蘭皇家銀行、地中海俱樂部和喜力啤酒。

在某種意義上，Facebook已經知道該項目是可行的，因為內部的員工已經使用多年。Facebook不願透露Facebook at Work在2016年的具體推出時間。

在Facebook at Work上，職員連接同事的方式與他們與朋友聯繫的方式基本相仿。不過，雖然企業版服務的外觀界面跟個人服務相似，但它與後者分離，不會要求人們有個人帳號。Facebook還在服務中內置了企業級的安全和管理工具。

蘇格蘭皇家銀行承諾將把Facebook at Work推向更多的員工。8週前，它的10萬名員工當中約有500人參與該項目的試行，但如今該數字已經超過5000人。該公司的設計總監凱文·漢利（Kevin Hanley）表示，公司計劃在2016年第一季前將參與該服務的人數提高到3萬以上，到年中則提高到5萬人。

該舉不僅僅關乎技術。漢利說，“該服務真的有潛力改變我們共事的方式，並最終改變我們提供給客戶的服務。”該銀行想要通過該工具本身營造一種更加透明、更加協同的無等級文化。他說道，“它使得我們能夠以電郵等傳統工具無法帶來的方式進行溝通商討，以及共同解決問題。”

然而，部分分析師認為，現在估量Facebook at Work的影響還為時尚早。“它是否會成為市場變革者，現在還不好說。”Gartner個人技術研究總監布萊恩·布勞（Brian Blau）指出。市面上已經有不少的企業社群軟體工具，但還沒有一款能夠真正帶來變革。

IDC今年早些時候也下調了全球企業社群網路市場的年營收成長預期。它預計，到2019年該市場的年營收將達35億美元，相對於2014年的14.6億美元，5年的年均成長率約為19%。該增幅要低於IDC去年和2012年分別預期的23%和42%。

運作模式

Facebook計劃通過SaaS（軟體即服務）免費增值模式來吸引企業。蘇格蘭皇家銀行等公司打算使用Facebook at Work的免費版本。據科多尼歐稱，如想要獲得更多的客戶支持以及更多企業軟體或分析工具的整合，企業將需要按月按用戶數付費。

該社群網路的計劃是，方便職員利用它的商務服務來完成工作。這意味著Facebook at Work要整合生產力工具及其它的企業軟體。“我們已經在跟我們能想到的所有軟體提供商就我們的API策略進行洽談。”

競爭對手

Constellation Research副總裁兼首席分析師阿蘭·裡珀夫斯基（Alan Lepofsky）指出，原有的企業社群網路工具的其中一個缺陷就是，整合到職員的實際工作的程度不夠高。

Salesforce.com的Community Cloud執行副總裁納西· 賈扎耶里（Nasi Jazayeri）表示，“企業社群網路必須要成為用戶日常工作流程的一部分。”Salesforce.com的做法是將Salesforce Community Cloud和Chatter整合到它的客戶關係管理產品。他說，客戶還可以將Salesforce協作工具嵌入第三方應用程序，以及將第三方部件整合到Salesforce平台。

微軟方面則稱，Yammer如今為逾50萬家組織機構所使用，是Office 365的重要組成部分。另外，Slack計劃明年年初推出一款企業產品，目前它提供的應用數量達到150款。該公司在12月15日表示，它已設立一支8000萬美元的基金來支持它日漸成長的平台生態系統。（皓慧）

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