Google最大的投資是「人」

還記得去年初，鴻海（2317-TW）董座郭台銘曾經公開表示「只要拿谷歌（Alphabet, GOOGL-US）錄取單來鴻海，薪資比照Google再翻2~3倍」的豪氣喊話？雖然，鴻海集團是否如願招募到合適人才這點，我們並不得而知；但是，卻不禁讓人好奇，Google(谷歌)究竟是如何慧眼識英雄、招募到全球最為頂尖的人才，讓代工帝國霸主都不惜喊出三倍高薪搶人呢？

以人為本的企業策略

事實上，以創新和技術著名的Google，一直都認為人才乃是企業的一切根本；因此，為了找到合適的人才一起共事，Google的主管們花費非常多的時間在應徵和面談上頭。不僅必須反覆與每位應徵者進行多達5~8次的評選及嚴格把關，以充分了解應徵者的測試結果、實務經驗…等各方面表現，完成所有面試關卡平均更需花費長達半年。曾經有位Google的新任員工即表示，這家搜尋引擎龍頭的面試過程，簡直到了吹毛求疪的程度；也因此，Google不僅在科技產業擁有「用人最挑、錄取率最低」的企業封號，連帶也使得獲得青睞的員工具有頂尖人才的認可和保證。

Google前全球副總裁李開復曾表示，想進入Google工作除了要有顆聰明的腦袋，更重要的，是必須具備與Google調性相符的性格。例如，對於一般工程師而言，應徵過程中所面對的GLAT(Google Labs Aptitude Test)測試，便是透過與一般性向測驗、智力測驗不同的Google實驗室性向測驗，確認自己是否能夠接受Google的工作方式和內容的關卡。假設對於工作的態度和想法與Google不合，那麼即使能力再強，也不是Google所要找的「對的人」。

你足夠聰明在Google工作嗎？

「你知道需要多少高爾夫球，才能填滿一輛校車嗎？」「星期三下午五點鐘，紐約有多少人正在使用Facebook呢？」「如果把一根木條折成三段，那麼可以形成一個三角形的機率有多少？」

不用驚訝，這些挑戰思考能力、卻又或許讓人永遠也不知道正確答案的問題，都會在Google面試時所可能面臨到的挑戰。只不過，在這些刁鑽問題的背後，與其說面試主管們希望得到正確的答案，倒不如說，主管們更加期待的是應徵者運用創意想出他們連聽都沒聽過、或者是比他們所聽過的答案都更有趣、更富創造力且考慮周詳的方案。或許有些人會疑惑，認為這些問題和工作內容並不具有相關性，但其實這些面試問題都是工作內容的抽象描述；而Google所要找的，並不是只懂得解決特定問題的人，而是希望員工能夠擁有解決問題背後的那份思考能力。

重視員工的企業文化

為了留住這群優秀的頂尖人才，Google竭盡所能地提供最好的工作環境和各種福利措施，以滿足每位員工的需求。舉例來說，舒適且個性化的個人辦公環境、常年開放的健身房、瑜伽廳和按摩室等娛樂設施、五星級廚師每日所烹煮的免費餐點和無限量供應的零食飲料，以及育兒生產補助津貼、員工股票分紅及認股…等奢華福利，都是Google用來讓員工無後顧之憂地專注於工作的方式。Google相信，透過讓員工們樂於工作、不願輕易放棄工作中的任何機會，可以有效激發優秀人力資源的潛能，藉由人才所不斷研發的創新科技產品，也才能夠進一步強化企業的競爭能力。

只不過，擁有全球一流人才的Google，近年來卻也似乎踢到了鐵板！隨著企業規模逐漸擴展，開始有員工不滿於龐大且失去新創企業動能的公司現狀，並且陸續跳槽至臉書（Facebook, FB-US）等更加年輕的新創企業。據了解，先前曾有超過2,000名的Facebook員工在社交網站上註冊，其中居然有將近15%的使用者將Google列為前東家；算一算，從Google出走到Facebook的員工數目還真不少！

據傳，為了防堵員工出走潮，Google一反其他企業近年來所維持的低薪常態，大幅為全體員工加薪10%以求留住人才。此外，Google也試著在企業中重新調整組織架構，以籌組較小團隊的方式賦予員工更多自主權。或許，Google正面臨了企業壯大到一定程度後所必須面臨的難題；當然，聰明如Google，一定也明白在全球低利率的環境下，與其將手上大筆現金存放在銀行戶頭，倒不如用來投資在員工身上，將來必定能夠得到更加驚人的回報！