Salesforce稱微軟等公司太傲慢 犯錯不可避免

根據美國媒體報導，Salesforce今年的營收預計可超過60億美元，成為發展最快的企業軟體公司。該公司現在的估值超過450億美元，而實現這點只花了16年時間。Salesforce聯合創始人派克·哈裡斯（Parker Harris）認為，在相對短的時間裡取得如此巨大的發展，一個關鍵原因是：專注。

與規模更大的競爭對手如甲骨文（Oracle, ORCL-US）和SAP不同的是，這些公司實際上涉及各個企業軟體領域，而Salesforce只關注客戶關係管理（CRM）領域，大致包括銷售、行銷和服務自動化。哈裡斯認為，對任何試圖達到500億美元估值的軟體公司，這種專注都是最重要的事情。他表示：「很多人說我們需要開發更多產品，如甲骨文、SAP。但我們知道我們是客戶公司，如果失去關注點，客戶會很不安。」

這種思路也應用到了Salesforce的新產品發佈。其最新的重要產品是一種被稱為Wave的分析平臺，允許客戶在上面開發資料分析應用。但哈裡斯認為，Wave是針對CRM資料的優化，而非針對整個分析行業。他表示：「我們沒有說這是適合任何事情的分析平臺，我們說的是這是理解CRM、你和客戶關係的分析平臺。這是我們的強項，也是客戶所在。」

哈裡斯還稱，很多大公司喜歡“做一切”的思路，但這最終是有害的，因為會讓你的合作夥伴感到你太自我、太強勢。為了證明他的觀點，哈裡斯講了一則微軟（Microsoft, MSFT-US）前CEO史蒂夫·鮑爾默的軼聞。據說，鮑爾默曾與Salesforce會談，試圖迫使哈裡斯的團隊使用微軟的新平板電腦。他表示：「鮑爾默稱“你應該用我們的新平板電腦”，但這不是真正的雙向溝通。」

哈裡斯稱：「我依然強烈認為，我們必須小心這種自我和傲慢，總認為成功的公司應該做一切。因為我認為，我們會開始失去客戶，我們太關注於佔領整個世界。」（木秀林）

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