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商業
近日，一份來自 YouGov (YOU-UK) 的民意調查報告顯示，消費者對維多利亞的秘密 (Victoria’s Secret,母公司 L Brands,LB-US) 的品牌滿意度評分創歷史新低，以 100 分為標準，其分數僅得 30。
此外，YouGov 在另一項 “Buzz” 評分調查中 — 該分數透過結合市場分析、媒體情緒及調查反應進行評估，發現在 18 至 49 歲年齡層的女性消費者之間，維多利亞的秘密所得“Buzz”分數跌至 23，這也意味著品牌影響力正在減弱。
除了在好感度上不得勢外，維多利亞的秘密的銷售業績也一直處在掙扎境地。
根據 2018 年 4 月 12 日維多利亞的秘密母公司 L brands 集團公佈的 3 月份業績報表，與上期相比銷售額僅 1% 的增幅，這一小幅上漲主要得益於旗下 Bath & Body Works 產品不錯的銷售表現 — 業績成長達 10%。而一直頗受年輕女孩歡迎的 Pink 系列的銷售額卻有所降幅，這是該產品線自 2002 年推出之後首次出現下滑。
更麻煩的是，品牌透過擴大促銷和加長銷售週期，積壓了多餘的庫存。根據集團 2017 年的年度財務報告，維多利亞的秘密的銷售額在 2017 年下降了 8%，門市與同期相比銷售額也下降 8%。
看來，維多利亞的秘密一直擅長的“性感行銷”已經不怎麼有用了，對於品牌行銷主力的維多利亞的秘密天使，消費者似乎也不再吃這一套。
對比新興的競爭者，像主打健康自然品牌形象的 American Eagle (AEO-US) 內衣副品牌 Aerie，維多利亞的秘密對漂亮的定義顯得有點老套過時。另外，蕾哈娜 (Rihanna) 個人內衣品牌 Savage x Fenty 即將上市，這類個性強烈又有巨星加持的內衣品牌也來瓜分市場，對維多利亞的秘密而言自然壓力不小。
作為 L brands 的核心主力品牌，狀態低迷的維多利亞的秘密怎麼辦？
在公司 3 月份的財報會議上，集團財務長 Stuart Burgdoerfer 就表示，解決維多利亞的秘密的問題將是 2018 年集團的首要任務。
“我們一直專注於提高維多利亞的秘密的業績。我們在改善客戶的實體店及線上的消費體驗，在提高新產品的吸引力。在庫存管理、支出和資本管理等方面，我們會繼續最佳化。” Burgdoerfer 在會議上說道。
為此，維多利亞的秘密官方決定將撤下 Pink 泳衣系列產品，並宣佈接下來將會推出新的時尚風格，注意力會轉向品牌的運動系列和家居服品類，以及開發更多新款內衣。
與此同時，品牌會在地區市場上尋找成長點 — 自去年進軍中國市場，維多利亞的秘密透過開辦秀展提高曝光度，以及入駐天貓旗艦店，拉動了中國市場業績。
不過，據中國北京商報報導 ，日前有消費者爆料稱，她購買的一款前扣式維多利亞的秘密內衣在穿第二次時，就出現了金屬扣掉色的情況。而這已經不是維多利亞的秘密第一次出現品質問題。有分析人士指出，如果維多利亞的秘密不趕緊解決產品品質問題，那掉色的不僅是內衣，還有品牌形象。
《好奇心日報》授權轉載
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