創新+技術 珍愛網逆勢突圍婚戀市場

作者:科技新知   |   2018 / 10 / 15

文章來源:雪球   |   圖片來源:Koko


百合網與世紀佳緣的合併與重組終於在 2018 年初塵埃落定,然而這場資本併購並未對二者共同的對手珍愛網構成實質性的威脅。2017 年第 4 季度,易觀公佈的數據顯示,珍愛網在中國互聯網婚戀交友市場所佔收入比例達到 35.3%,百合佳緣則以 26.7% 的比例位居市場第二。最新數據則顯示,珍愛網的領先優勢仍在進一步擴大。

中國知名統計網站「易觀」近日發佈的最新報告顯示,2018 年第一季度中國互聯網婚戀交友市場規模達到 10.81 億元人民幣,比去年同期成長 9.2%。其中,珍愛網的市場收入比例成長至 39.1%,繼續保持市場第一,百合佳緣則以 27.2% 的收入比例排在第二。顯然,相比上一季度,二者在收入比例上的差距進一步被拉開。在珍愛網這一「頭號玩家」的引領下,線上婚戀市場格局進一步走向集中化。

線上婚戀交友市場集中化程度加劇

事實上,從 2016 年成為中國線上婚戀交友市占第一開始,珍愛網的收入規模始終處於穩定成長中。數據顯示,2016 年珍愛網佔整體市場收入比例為 30.8%,2017 年第四季度這個數據又成長至 35.3%,到了 2018 年第一季度,珍愛網的市場比例已經高達 39.1%,佔了整體市場近四成的比例。

在市占持續成長的同時,珍愛網與競爭對手之間的差距也逐步擴大。2016 年,尚未合併的百合網和世紀佳緣市占合計為 26.7%,而珍愛網的市占比二者加在一起的比例還高出 4.1 個百分點。到 2017 年第四季度,珍愛網與百合佳緣的差距擴大至 8.6%。易觀的最新數據則顯示,2018 年第一季度珍愛網與百合佳緣的差距進一步擴大至 11.9% 。

珍愛網在市占上快速成長且與競爭對手差距逐步擴大,某種程度上是中國線上婚戀交友市場集中化程度加劇的縮影。經過十餘年發展,珍愛網、百合佳緣等市場領導者已經建立起規模優勢,而大平台的品牌效應也導致了用戶向大型平台集中,中小平台的生存空間逐步被壓縮殆盡,市場格局呈現出強者恆強、贏家通吃的局面。

如果說,兩年前中國線上婚戀交友市場還處於群雄割據的狀態,那麼今天的市場格局已經在集中化過程中逐步走向明朗。目前珍愛網和百合佳緣相加的市占已佔整體市場近七成,「雙寡頭」格局初步形成,但按照珍愛網近兩年的快速成長的態勢看來,未來不排除其成為市場絕對領導者的可能性。

珍愛網逆勢成長的三大原因

從 2017 年第一季度到 2018 年第一季度,是珍愛網發展過程中成長最快、幅度最大的一個階段,與此同時,互聯網婚戀整體市場成長則呈現放緩態勢。易觀的數據顯示,2018 年第一季度市場整體成長率已放緩至 9.2%。

在市場整體放緩的大環境下,珍愛網卻出乎意料地實現了逆勢成長。背後原因值得探究。珍愛網的逆勢成長背後,可歸納為以下三大原因:

一、線上產品升級進一步完善了用戶體驗。

2017 年,珍愛網 APP 新增了心靈匹配、直播、短影片等功能,提升了產品的專業度、趣味性和真實性。其中「心靈匹配」功能透過 15 道心理測試題分析用戶性格以及婚戀觀、價值觀,讓每一個用戶形象更加真實立體,相較於「年齡」、「收入」等硬性指標作為篩選條件,「心靈匹配」更加專業化、人性化,也提升了匹配的精准度

直播、短影片兩個功能的加入,順應了以 90 後為主的新生代網民的社交習慣和需求,用更加豐富的社交方式增加了互動過程的真實性、趣味性。例如,1V1 雙屏互動直播「真愛直播」,用戶看到心儀的直播用戶便可申請與其連麥,申請通過後兩人在大小相同的左右兩個屏中進行互動。短影片功能則讓為用戶提供了更加直觀的自我展示方式和瞭解心儀用戶的方式。兩個功能共同提升了婚戀交友的效率。

此外,珍愛網還率先同業提供了「珍愛網同城約會相親婚戀平台」、「珍愛名企交友」、「珍愛情感咨詢」三個小程式,探索輕量級模式下婚戀交友的服務模式。

透過產品的升級,珍愛網的平台用戶體驗得到明顯提升,這在易觀提供的數據中得到直接體現。數據顯示,2018 年第一季度,珍愛網 APP 因為佔據了用戶 30% 以上的使用時間而位居婚戀交友類 APP 的首位。在四大行動婚戀應用人均使用行為上,珍愛網的表現最為突出,人均使用時長和人均啓動次數均處於第一位。

二、重資產直營門市模式優勢開始顯現。

中國線上婚戀交友市場整體出現成長下滑態勢的背後,有一個重要原因就是行動端紅利消失、以及單純的線上場景已經無法滿足和保證婚戀交友用戶的需求和體驗。因此,長期注重線上線下均衡化佈局的珍愛網,在直營模式的優勢開始顯現。

目前,珍愛網在中國 37 個城市擁有 62 家直營店,專業紅娘數量超過 3,000位。所有直營店均由總部統一管理,以確保服務的標準化、保證會員服務體驗。紅娘採用統一管理、系統培訓的方式,保證服務的專業化、標準化。在此基礎上形成的珍愛網獨有的「網路篩選+人工紅娘+線下直營門市」相親模式,讓其具備了差異化的競爭力。

早在 2016 年,易觀在婚戀交友市場報告中就曾預測,隨著行動端紅利的消失,長期來看線下營收成長將超過線上,且線下婚戀交友在場景和模式上仍有很大挖掘空間。例如珍愛網為長期交往的會員提供表白、求婚服務,在深圳部分門市為會員提供形象打造服務等增值服務,保證了會員的婚戀交友體驗。而這些都得益於珍愛網直營模式的優勢。

三、引入人臉識別等技術健全認證機制。

自 2015 年國家規定手機號碼實名制以來,珍愛網不斷健全認證實名認證機制。除了將手機驗證註冊列為唯一註冊途徑以外,還引入人臉識別技術為會員提供身份驗證服務。2018 年,為應對單身男女對教育水準重視程度飆升的狀況,珍愛網又上線了學歷認證功能。

婚戀交友平台認證機制是否健全,直接決定著用戶交友環境的安全與否。珍愛網從信用評估和身份識別兩個維度給出解決方案。一方面通過聯合權威信評及信用管理機構芝麻信用,運用大數據及雲端運算技術全方位評估和呈現會員的信用狀況;另一方面採用芝麻認證的人臉識別技術為會員提供身份驗證、屬性分析公有雲及大數據分析服務,通過對註冊會員的身份認證為用戶提供一個安全的交友環境

去年年底,珍愛網更引進人臉識別技術,在每家線下門市安裝人像識別機。進店會員均需通過人臉識別進行身份驗證,人臉識別身份資訊不匹配的會員,將不為其提供服務,使得珍愛網會員的真實性、安全性得到了全面的提升。

如上所述,線上產品的全面升級,直營模式優勢的逐步突顯以及認證機制的進一步健全,讓珍愛網在產品和服務體驗上相較於產業有著大幅提升,整體服務生態體系也日趨成熟。這正是珍愛網逆勢成長,不斷拉大與競爭對手之間距離的原因所在。

雪球》授權轉載

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