從超商大數據分析中,找到6個經濟微觀察

作者:陳承璋   |   2015 / 09 / 11

文章來源:遠見雜誌   |   圖片來源:遠見雜誌


台灣自從進入高速傳輸、行動世代之後,大數據分析一直都是各大企業,了解消費者習性,並奉為圭臬的分析工具。而在統一超商裡,設立滿十年的「ibon生活便利站」,因功能幾近看不到上限的擴增,也讓使用人數每年不斷往上攀升,使得ibon成為統一超商窺探消費者動態的最佳管道。

ibon生活便利站

根據統一超商所提供的資料顯示,今年光是上半年,ibon所累積的使用人次,已達7800萬,平均每日吸引35萬人上門,從演唱會門票到各大交通車票,甚至是交通罰單、發票兌獎,功能超過700種,可謂包羅萬象,天天都有人使用。

另一方面,全家便利商店的FamiPort多媒體機,使用人數也是緊追在後。全家表示,FamiPort目前提供200種商流與功能服務,主要功能集中在購買點數、寄件、補印繳費單據、雲端列印等生活便利性功能。估計上半年全台使用人次約5000萬,預估全年使用人次將破億。

換言之,超商雙雄的多媒體機,今年所接觸的人次,將達近逼三億,著實影響台灣消費者甚多。

統一超商就透過ibon所累積的巨量資料,歸納成一份生活觀察報告,列出六大台灣正在發生的生活現象:

一、國內經濟衰退,旅遊消費仍暢旺

國內經濟在今年下半年壟罩烏雲,但全台小確幸風潮仍然不減,累計至去年,民眾至ibon所印出的高鐵與台鐵票,預計今年底將突破5000萬張。

進一步分析,台鐵的超商取票人數,每年更是以兩位數成長,此外,高鐵交通聯票去年暑假推出冬山河礁溪線聯票優惠,單月就賣近1萬套,證明台灣旅客的遊興,不因為凍漲的薪水、停滯的經濟而有所減少。

二、演唱會經濟夯,粉絲瘋搶票場場爆滿

今年上半年,ibon共賣出150檔展覽與演唱會門票,幾乎每天都有演唱會與展覽如火如荼的展開,值得注意的是,即便每天都有演唱會,但該市場似乎尚未飽和,舉例來說,魔力紅創下12分鐘賣出1萬5千張的紀錄,韓國偶像SJ赫海1萬2千張門票在20分鐘內搶光。

蔡依林演唱會加場1萬1千張門票,6分鐘即完銷,由此可知,雖然國內唱片業蕭條,但也因為演唱會經濟熱潮,有所復甦。

三、行動辦公室興起,印文件不必再進公司

台灣智慧型手機普遍率近7成,今年上半年ibon列印服務共印出近3400萬張文件,其中ibon APP上傳列印服務每月有20%成長。

四、C2C如日中天,微型賣家興起,人人都能當老闆

根據資策會的統計,今年網路購物市場交易規模將突破1兆元,這樣的研究也如實反應在ibon交貨便上。統一超商指出,今年上半年交貨便的業績較去年同期成長40%以上,可見微型賣家愈來愈多,使用交貨便的人次逐年上升。

OPEN-24-HOURS

五、男性不再獨霸遊戲圈,女性玩家暴衝

隨著行動版遊戲的盛行,近期的遊戲廣告,大多以手機遊戲為主,可見傳統電腦遊戲已漸式微,也因此,今年遊戲包的銷量,比起去年大減六成以上,同時這樣的情況也反映在手機遊戲點卡上,銷量逆勢成長一成左右。

此消彼漲的情況,也因手機遊戲的可近性與多元性,今年女性玩家比起去年多了5%左右。整體而言,目前女性玩家佔44%,男性佔56%,男女比數接近各半,打破男性玩家居多的刻板印象。

六、油價下跌,國人開車次數增加

近期油價下跌,帶動民眾開車出遊意願提升,也同步增加停車費、繳罰單需求。統一超商指出,今年上半年超過600萬人使用ibon繳交停車費和罰單,比去年增加150萬人次使用量,補單需求也較去年同期增加15%,其中以高雄市繳交停車費最高,佔30%。(文 / 陳承璋)

遠見雜誌授權轉載》

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