讓你成功的,永遠是B計畫!

作者:陳芳毓   |   2016 / 01 / 16

文章來源:經理人   |   圖片來源:Yeah


預設最壞狀況!用不同觀點,把問題看透徹

許多CEO的性格都十分積極樂觀,這使他們面對機會時能勇往直前,不因風險而卻步。但是,歷史上每一次明星企業的殞落、重大專案的失敗也顯示,再有經驗的團隊、準備再周延的計畫,還是有誤判出錯的可能。在某些狀況下,一廂情願地要把事情做對,甚至會釀成更大的災難。

因此,傑出的領導者都有一個B計畫:他們固然會全力把A計畫做到最好,同時也會為了保護自己和公司,準備另一套備案。如果不用這樣嚴謹的態度來面對風險,等問題發生時再想備案,往往為時已晚。

plan B

科技業有個經典案例。1980年代,英特爾(Intel)生產的記憶體面對激烈競爭,銷售一落千丈。創辦人安迪‧葛洛夫(Andy Grove)與高登‧摩爾(Gordon Moore)坐在會議室裡一籌莫展。

葛洛夫問摩爾,「如果我們被踢出去,董事會找來一位新的執行長,你認為他會怎麼做?」摩爾毫不遲疑地回答:「他會把我們踢出記憶體市場。」

葛洛夫楞了一下,說,「為什麼你和我不走出這扇門之後,再回來,然後自己動手做這件事?」故事後來的發展是:英特爾放棄了記憶體市場,卻成為微處理器的王者。

葛洛夫事後回憶,有時候,必須用不同的觀點,才能把問題看得更清楚,提前轉彎。轉彎時,許多人會恐懼,《讓你成功的,永遠是B計畫》指出,但「恐懼能令你專注,因為恐懼,所以你會評估你的所站位置、對攀登路線做出調整。」這正是最高明的危機管理:在危機發生之前,就先化解它。

前Google全球副總裁李開復在《做最好的自己》也比喻,備案,就像一把梯子;多嘗試不同的方法,就像為自己準備第二把梯子、甚至第三把,除了增加成功機率,也可以學到新的知識與經驗。

CEO這樣做

李開復 / 創新工場董事長,前谷歌全球副總裁

多一台電腦,失敗機率降低9%。任職蘋果時,李開復和CEO約翰‧史考利(John Sculley)上電視展示語音辨識系統。前一天,史考利要求他把展示成功機率從90%提高到99%。隔天,節目錄製過程順利。

史考利又問,「你昨天一定修改程式到很晚吧?」李開復說,「我只是帶了兩台電腦,一台的失敗機率是10%,兩台是10%X10%=1%,成功率就是99%了!」

嚴長壽 / 公益平台文化基金會董事長

旅館在接受訂位時,常會超收客人。在美國運通(American Express)擔任領隊期間,嚴長壽經常向團員說明這種狀況,一方面提醒他們自助旅行時,最好多訂一個房間;另一方面則是事先打預防針,碰到因為飯店超收而必須換飯店時,團員的接受度就會比較高。

某次狀況發生時,團員非但沒抱怨,還興奮地說:「你說的情形果然發生了!」

唐納‧川普(Donald Trump)/美國地產大亨

樂觀計畫,也做好最壞的打算。川普是一號傳奇人物,他在投資上幾度大起大落,但生性樂觀,即使眾人看衰,仍堅持參與實境節目《誰是接班人》(The Apprentice)的演出,結果一夕翻紅,成為全球家喻戶曉的人物。

不過,川普的樂觀不是一廂情願地忽略事物壞的一面,「我運用正面思考的力量,同時也理性做好一切最壞打算,保護自己免受不利狀況的波及。」

有次,川普向賓州中央鐵路公司買下康曼德酒店,這是一個極具風險的交易,如果失敗,這筆投資將使他一無所有。所以,打從一開始,川普就設法把風險降到最低。他讓跟這筆交易有關的每一個單位,包括銀行、鐵路公司和紐約市政府相信,他是最有能力使該地區起死回生的人。

果然,川普獲得獨家購買酒店的選擇權,還得到市政府減稅優惠,並幫他尋找資金、找到飯店管理公司經營酒店,這樣就不必投入太多現金了。川普提醒,正向思考很重要,但生活中總有無法掌握的狀況,你未必總是能如願做成生意、說服客戶、打贏官司。而要讓自己信心堅定的唯一方法就是,做好最壞的打算!

經理人》授權轉載

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