2016年數位行銷5大趨勢!廣告產業一直忽視遊戲族群

作者:顏理謙   |   2016 / 01 / 13

文章來源:數位時代   |   圖片來源:數位時代


行動與社群是現今數位行銷領域的兩大發展重點,然而各企業在策略擬定上還有哪些需要加強的地方?此外,在2015年即將劃下句點的此刻,回顧過去一整年,數位行銷領域又有什麼重要的變化?

為了提升品牌創新力,安索帕在全球設立了14處加速器「現在實驗室」(Nowlab),持續產出結合科技和創意的工具和服務,目前由亞太區行動兼創新總監艾瑞克‧海藍德(Erik Hallander)負責經營亞洲社群並帶動實驗性創新思維。在他的推動下,安索帕在澳洲也被評選為2014年全球50家最具創新力的公司之一。日前海藍德來台參加2015亞洲廣告會議台北大會(AdAsia 2015 Taipei),會前接受《數位時代》採訪,暢談他對數位行銷的5大趨勢觀察。

安索帕亞太區行動兼創新總監Erik Hallander-日前海藍德來台參加2015亞洲廣告會議台北大會(AdAsia 2015 Taipei),會前接受《數位時代》採訪,暢談他對數位行銷的5大趨勢觀察。
安索帕亞太區行動兼創新總監艾瑞克‧海藍德(Erik Hallander)。圖片來源:安索帕提供。

  1. 將使用者放在首位,而非創意

我認為今年數位廣告行銷領域中最重要的發展,就是大家終於接受了以人為本的設計思考方式(human-centered design)。在這一年中,使用者體驗設計在廣告界成為非常熱門的概念,大家越來越常討論使用者體驗(user experience)和使用者體驗設計(user experience design)。當廣告代理商開始將使用者放在第一位,而非如過去一樣把創意放在首位,這將對廣告產業造成很大的衝擊。

廣告產業思考的範疇越來越廣。在過去很長一段時間裡,廣告人在想的是如何讓產品吸引消費者的目光。所以我們會運用廣告的力量,讓產品看起來誘人,甚至有時候會將產品包裝得比原本更好。但是現在,尤其是2015年,廣告產業關注的是「如何讓產品對味」,並且打造出「對的產品」。我們該做的不只是創造出漂亮好看、具有情緒渲染力的廣告,還要幫助品牌找出使用者真正需要且想要的是什麼,再依此打造出適合的產品。

如果想要做好使用者體驗,首先,品牌必須重新找回自己對消費者的熱情。當我們在打造產品、服務或廣告的時候,其實是透過這個過程對使用者說話,並且依照使用者需求創造更好的產品。此外,品牌在創新時,還必須傾聽來自產業、代理商、消費者的聲音。

  1. Web和App不是競爭關係

過去三年,在行動領域中,大家常爭論Web與App孰優孰劣,我認為到了2016年,這件事依然會是討論焦點。許多人覺得Web和App是競爭關係,但我強烈認為我們不應該這樣想,如何為產品找到最適合的表達方式、什麼才是最佳的使用者體驗才是真正的重點。有時候適合使用Web,有時候該選擇App,要依個別情況而定。因此,Web不會消失,App也不會消失。

不過,Web有標準限制,而且演變速度慢。如果你想要在Web上做一些新的嘗試,你必須改變原本的標準,這會耗費很長的時間。相對來說,App不需要擔心這些限制,這是App的優勢。當你每換一支新手機時,它總是能多做一些事情,App上的創新發生得比較快。所以如果你想做一些有好玩、瘋狂的嘗試,你應該選擇App。

LinkedIn和Facebook就是兩個好案例。兩者都是先做Web,但是大約在兩年前,他們開始做App。為什麼?因為他們看到了App的優勢。

  1. 我們應該要更關注遊戲族群

我認為遊戲產業被低估了。遊戲產業的規模比電影、音樂和書籍的總體還大,這個產業的含金量很高。而且遊戲族群的力量很強大,許多玩家非常具有熱情,他們不只喜歡自己玩遊戲,也喜歡看別人玩遊戲。

廣告產業似乎一直忽視他們,這件事讓我覺得很奇怪。因為這個族群有很多年輕人,年齡多半位於15歲到35歲之間,具有一定收入,這是一個很有潛力的族群。雖然很多人以為遊戲玩家都是一些怪咖宅男,但事實並非如此,現今有很多玩家是32歲左右的女性。我們應該要屏除過去的刻板印象才對。因為智慧手機的普及,現在每個人都玩遊戲,所以遊戲產業將會越來越龐大。就連我也幾乎每天都會玩遊戲。

比方說Twitch就很驚人,大家會花費數小時觀看其他人玩遊戲。另外,在YouTube上擁有最多訂閱者的瑞典玩家PewDiePie,他唯一做的事就是玩遊戲和談遊戲,而他的訂閱者比碧昂絲(Beyonce)、小賈斯汀(Justin Bieber)還多。如果廣告主想跟玩家溝通,他們應該要放下自己對玩家的刻板印象,主動去了解玩家喜歡什麼、想要什麼。

  1. VR也被低估了

廣告產業有點小看VR了,因為大家覺得頭戴式裝置看起來很傻,使用起來也很可笑。但是VR其實擁有很大的力量,它能讓人們「感受」到不一樣的境界。如果你能讓別人感受到他從未體驗過的感覺,那是很了不起、很難忘的,而難忘就是廣告想達到的效果。如果你能讓一個人記住一件事長達數天、數周、數月,甚至數年,那就代表你做了一件非常棒的事。

現在有很多品牌對VR很感興趣,但是他們可能還不太確定該如何運用它。因為目前還有許多待克服的挑戰,比方說並沒有很多消費者擁有VR裝置,所以品牌必須將消費者帶到某一個空間才能展示。現在大眾對於VR的反應雖然還不夠熱,但是再過幾年就會不一樣了,例如索尼(Sony)、Facebook和三星(Samsung)都各自有動作出現。所以一切只是時間的問題。不過如果你等到那時候才開始學習和嘗試,步調就太慢了。

  1. 找出有意義且實用的功能

科技正在型塑社會。我們創造了許多智慧產品,並且讓它們彼此連結,比方說汽車、電視、電腦、手錶。但是我認為,品牌該注意的是消費者到底希望如何使用這些產品。現在有些產品看起來其實有點可笑。例如在冰箱上裝設了螢幕,然後我可以在螢幕上操作twitter。可是,為什麼我要在冰箱上用twitter?這一點都不合理。

這類產品為什麼會出現?可能是因為品牌太急著讓產品上市了,他們沒有好好調查使用者想要透過冰箱完成哪些事。如果你有一台智慧冰箱,對你來說,什麼功能才是真正有意義又實用的?我相信twitter不會是答案。

數位時代》授權轉載

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