有圖有據!投資人帶你解讀2016年SaaS產業的7大趨勢

作者:Bamboo   |   2016 / 01 / 29

文章來源:獵雲網   |   圖片來源:獵雲網


編者註:本文作者為Clement Vouillon ,Point Nine Capital 的高級研究分析員,曾參與創立2家SaaS新創公司。在這篇文章中,他分析了2016年SaaS領域的7大主要發展趨勢。本文由獵云網精選編譯。

  1. 垂直SaaS VS橫向SaaS
  2. 通訊應用向平台轉變
  3. 行動端優先SaaS
  4. 軟體人工智慧及自動化(機器人)
  5. SaaS分類計價
  6. 微型SaaS公司
  7. 基於SaaS的市場

1. 垂直SaaS VS 橫向SaaS

趨勢

SaaS新創企業進軍B2B軟體市場主要有兩種方式:

  • 垂直SaaS:解決特定產業需求的軟體(例如:醫療、農業、房地產、金融產業軟體)
  • 橫向SaaS:特定軟體分類(市場行銷、銷售、開發者工具、人力資源)產品,但不限定哪個產業,代表公司─SalesForce、Slack、Zenefits、Workday。

各個產業各種SaaS公司的成熟度不盡相同,向成熟發展的腳步也各有差異。

橫向SaaS:對於許多領域的公司來說,“用戶培養”階段已經過了,現在我們進入了一個有以下特點的新階段:

  • 成長的“受培養”用戶基礎:現階段已無需再去告訴用戶SaaS和本地應用的各自優點,加上許多SMB(服務器訊息區)現在都已習慣了購買SaaS。因此,當下的關注點已經從培養用戶轉換到了留住用戶(“客戶成功”的興起)。
  • 高競爭力領域:客戶享有在多種優質產品中選擇的權利。在有些領域,想要將自己的產品與競爭對手的產品區分開來已經越來越難了。如何為產品打開市場,新型手段正在萌生(見下文的“SaaS分類計價”和“行動端優先SaaS”)。
  • 越來越多的“領域強敵”已生根發芽:SalesForce、Zendesk、Hubspot、GitHub、Slack、Docker…,對於新入場選手來說,想要以現有的方式統治這些領域已經不可能了,必然會有新型手段出來攪局。
  • 一些SaaS公司已經或正在向“平台轉變”,如SlaesForce、Slack…

從另一個角度看,許多垂直SaaS產品正面臨著橫向SaaS產品前幾年面臨的問題(在其達到現在的成熟度之前):

  • 市場培養:想培養用戶,說服他們從傳統解決方式轉變,或採取新產品之前,SaaS公司要做的還有很多。
  • 沒有明顯的產業贏家:在垂直SaaS領域,我們看不到誰明顯是產業贏家,也還未出現哪個平台極受歡迎的情況。
  • 傳統的“全功能產品”+傳統的“銷售/分配策略”在尚未擁擠的領域仍然是最佳選擇。

2016年,這兩大宏觀趨勢仍將持續。

  • 橫向SaaS:前幾年在網絡上行之有效的產品/銷售/分配策略現在過時了,橫向SaaS公司必須考慮到市場的變動,因時制宜。
  • 垂直SaaS:越來越多的產業會被“SaaS化”(除卻法律產業),關鍵要素就是藉鑑其他產業的成功先例,再加以特殊化,在此過程中,用戶培養速度將是至關重要的一點。

數據圖

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-SaaS達到總應用支出的30%
市場成熟度演變,上圖為2015年Bessemer Venture Capital的雲狀態。標題:SaaS達到總應用支出的30%。藍線─本地應用;橙線─SaaS。右側為2013-2018的年復合成長率。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-一類市場正在衰落,雲CRM達到爆點
上圖為2015年Bessemer Venture Capital的雲狀態。標題:一類市場正在衰落,雲CRM達到爆點。副標題:2016年50%的CRM收入將來自雲領域;Salesforce已成為市場份額領跑者。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-2014年全球軟體市場最大的環節
上圖內容:“縱向專業化軟體代表了2014年全球軟體市場最大的環節,收入達到1140億美元(Gartner,2015年3月)。”

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-小公司主願意花多少錢買一款新應用
上圖標題:小公司主願意花多少錢買一款新應用?內容為:85%的小公司執行長願意在5年內投資小企業解決方案;小企業主的軟體購買花費為年630美元;27%的企業家願意購買能夠簡化日常公司營運的應用;22%的企業家願意購買能夠立即帶來回報的應用;20%的企業家願意購買能夠解決現有軟體不能解決的問題的應用;11%的企業家願意購買能夠與現有軟體形成互補的應用。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-小企業家們都用什麼硬體
標題:小企業家們都用什麼硬體。內容:近43%小企業家選擇智慧手機來管理公司日常事務。

2. 通訊應用向平台轉變

趨勢

2014年及2015年,前企業聊天應用Slack和Hipchat正式轉變為開發平台,支持第三方SaaS公司在平台上開發產品,與用戶交流。這兩家公司與Messenger,Whatsapp等消費通訊應用做出的轉變是一樣的,現在這些公司都提供與終端用戶直接交流的功能。

2016或將是第三方工具蓬勃發展的一年,風投也有望更多地向他們注資。儘管如此,我們仍然不能確定通訊平台經營者們將如何發展自己的生態系統;此外,我們也不能保證這些公司最終不會落得Twitter或LinkedIn的境地(以及斬斷他們的生態系統)。當然,Slack憑藉它的專用資金,似乎正往正確的方向發展。

數據圖

2015年,Slack的活躍用戶數量突飛猛漲,已經成長為許多SaaS新創不可小覷的對手。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-Slack日活躍用戶量
Slack日活躍用戶量

3. 行動端優先SaaS

說到行動端時,我想將行動端優先公司和其他公司區分開來。2015年,最成功的幾家行動端優先SaaS公司有以下兩種:

  • 針對建築業、房地產業、零售業等勞動力流動量大的“特殊產業”產品。
  • 橫向SaaS領域的效能工具:日曆、團隊溝通(通訊、影片會議、項目管理…),費用管理等等。

除卻這兩方式,“行動端優先”新創很難再擠進市場行銷,銷售或輔助等更廣闊的產業了。

但在2016年,這一遊戲規則可能會有稍許改變。幾款通訊應用向真正平台的轉變或將推動一些新的行動SaaS領軍公司的誕生。

雖然我曾報導過消費者支持領域幾個有意思的公司,但如果其他領域(銷售、市場行銷、金融…)有更多的這種公司興起的話,我也不會覺得驚訝。因為通訊平台可能會是許多新創邁向行動端的觸發因素。

對非“行動端優先”的SaaS公司來說,行動體驗(網頁或本地應用)的重要性顯然會繼續增加。行動效能類和垂直應用也主宰了風投融資:

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-7

2015行動報告

一家有趣又成功的“行動端優先”公司代表─Expensify:

  • 2008年—成立;
  • 2011年11月—企業用戶9萬,總用戶65萬;
  • 2012年5月—企業用戶14萬,總用戶95萬;

用戶數量向付費用戶數量轉變:

  • 2014年7月—4000付費企業用戶;
  • 2014年12月—8000付費企業用戶;
  • 2015年5月—16000付費企業用戶。(用戶數量每6個月翻一番)

4. 軟體人工智慧和自動化(機器人)

2015年,人工智慧和機器人都是熱門話題,而這層熱度似乎也朦朧了我們的視線,讓我們看不清它的背後到底隱藏著多少潛力。事實上,我們聽說的人工智慧不少,但大部分所謂的“智慧應用”還沒有那麼智慧。

我認為,和許多事情一樣,人工智慧領域也不存在革命一說,只有革新而已。我們使用的任何一個軟體都不可能一夜間智慧化,實現智慧化要有許多步要走,而2015年,我們已經在用戶培養和基礎設施方面取得了不小的進步。

  • 用戶培養
    在通訊工具(如Slackbots)和智慧助手(Clara Labs、Siri、Facebook M…)的支持下,越來越多的人都接觸到了軟體機器人這一新產品。人們對這一概念開始逐漸熟悉,並學會瞭解如何與軟體機器人互動。很快,我們將看到越來越多輕巧的“陪同機器人”,而通訊平台為這些機器人的發展提供了完美的媒介服務。
  • 基礎設施
    如果沒有基礎設施就想人工智慧能成為SaaS產品的主流的話,那簡直是異想天開。不是每個新創都能招到一支人工智慧專家團隊的,因此只有開發者擁有足夠多人工智慧模塊來構建奇思妙想時,人工智慧的民主化才能真正實現。儘管有幾家主流公司(Airbnb、Google、Facebook)已經開放了人工智慧建設平台,越來越多的新創也開始提供開發人工智慧的端口,但我們尚還處於出發階段。

2016年有望看到兩股潮流的持續發展。我們還需要培養更多的用戶,開發更易使用的API,只有這樣人工智慧才會有大行其道的一天。與此同時,真正重量級的應用要嘛會出自Google、Facebook、Tesla等“大人物”手中,要嘛會出自有足夠資源將此領域技術發揮到極致的研究項目中。

地圖

下面是覆蓋了人工智慧和軟體機器人的幾個領域,2016年我們可以留意一下“基礎設施”領域的發展。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-9

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-10

5. SaaS分類計價

趨勢

我說的“SaaS分類計價”指的是一些不提供傳統“全功能”SaaS產品,但提供一系列API和小工具套裝的公司。讓我用Clearbit來舉例解釋一下這一趨勢。

Clearbit是一款支持豐富用戶/聯繫數據的API。豐富聯繫數據並不是什麼新概念了,許多傳統SaaS產品,如銷售、CRM和聯繫人管理工具都提供這樣一種功能。除了提供傳統聯繫人擴增工具之外,Clearbit還提供API和一套用來創造自己的產品的插件。因為沒有必要提供不合適的用戶界面,因此Clearbit給大家提供了量身定制用戶體驗的機會。

2016年,這一趨勢將得到加強,我們將會看到多個領域大量此類服務的興起(輔助、銷售/市場行銷、金融工具分類計價)。這一趨勢主要會由以下因素驅動:

  • 過分飽和的產業
    正如我在上面“垂直VS橫向”一節所寫,某些SaaS領域因為眾多類似的產品而顯得過度臃腫。人們不希望有其他披著同一用戶體驗模型的“傳統”產品出現,而更期待靈活產品的出現。
  • 市場成熟度
    許多公司清楚自己想要什麼,需要什麼,因此也就習慣了使用SaaS。這些公司想要建立自己獨特的用戶體驗,他們也有自我開發的能力(但這些公司不想一切都從頭開始)。
  • API已經不再是只有開發者會用的技術了
    為什麼?因為越來越多的“非科技”人員(市場行銷、銷售、輔助支持)都學會了使用腳本語言,越來越多的產品(如Blockspring或Zapier)都開通了API使用功能,API提供者亦提出了多種API(如Google記帳插件、Slack機器人)運用方式以及更完美的可視化編程界面。

“API優先”的新創將開發出更多傳統API(只支持開發者使用純文本代碼)不具備的功能,而這大概也會是SaaS革新的下一步。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-12
開發者工具市場(表中紅柱為投資額,曲線為成交量)。“自2011年開始,面向開發者服務公司的投資年成長率達到了近65%,2014年的總投資額為23億美元。”

6. 微型SaaS公司的興起

隨著SaaS市場用戶群體、科技基礎設施和分配渠道的進一步成熟,有兩種趨勢似乎面臨著互相矛盾的局面:一方面,由於市場競爭不斷升級,想要建立一家具有較大規模的公司越來越難;另一方面,我們看到,越來越多的“微型SaaS公司”正拔地而起。

我們所說的微型SaaS公司指的是由一隻小型團隊(通常是只有一人,最多2-3人)領導的公司,自力更生,收入在1000-20000美元之間,並無意爭取風投資金來發展壯大。微型SaaS公司的產品不外乎是這些:

  • 滿足特定需求的產品,不具備成長為大型公司的市場規模(這樣的好處就是少了競爭),這類公司的代表是Storemapper。
  • 互補性產品,用來彌補現有SaaS公司缺少的功能(如增強內部交流的圖表)。

2016年,我們可能會看到更多這樣的公司。如果想從度量的角度看微型SaaS公司是什麼樣,你可以去研究一下Storemapper的商業模式,Tyler Tringas也就這個話題寫了一本很有意思的電子書。

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-13
月經常性收入

生活商機-雲端科技-2016年SaaS產業-14
2012-2015年MRR和活躍用戶的變遷

7. 以SaaS為基礎的市場

越來越多的SaaS產品開始將市場變化融合進了自己的產品模型中,而隨著垂直SaaS公司和特殊產業SaaS公司對此的重視,這個市場也不再僅僅指大型橫向市場。

我們就拿“預訂市場”來舉個例子。這類公司在支持用戶線上直接預訂本地服務(預約看診、預訂體育場地、預約理髮…)的同時,也會給平台上的各公司提供管理和優化訂單的工具。

市場和技術的成熟化也是促使越來越多SaaS公司興起的主要推動力,2016年,這種趨勢大概還會繼續(現有的企業經營者也會給他們的超級賣家提供新SaaS功能)。

Source: medium

獵雲網》授權轉載

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