不幸犯錯了怎麼辦?4 方法教你提升人生「容錯力」
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不幸犯錯了怎麼辦?4 方法教你提升人生「容錯力」

2021 年 1 月 23 日


經濟學家斯蒂格勒在他的論文裡說: “ 如果你從未錯過航班,你在機場待的時間太長了。 ”

1 如果你從未錯過航班

這句話對於我這種凡事都習慣計算成本收益的人來說,真的心有戚戚焉。這句話也可以翻成很多金句:

如果你開會約會從未遲到,你一定用了太多時間去等人,也浪費了很多睡眠時間;
如果你投資從未虧損,你投的一定都是餘額寶,存的一定都是銀行存款,資產每年都因通膨而縮水;
如果你的工作從未犯過錯,你幹的一定都是最沒挑戰性的工作;
如果你從沒有找過東西,你一定在整理東西上浪費了太多精力⋯⋯

你看,這句話不是毒雞湯,它實際是一個人的 “ 容錯能力 ” 問題,可以從四個方面去分析:

一是成本,二是風險,三是規則意識,四是心態上的完美主義傾向。

2 凡事皆有成本

理解這句話的第一角度是 “ 成本收益 ” 。做一個最簡單的 “ 提前兩個小時到機場的成本收益分析 ” :

假設提前 2 個小時到機場可以讓錯過航班的機率降到 2% ,即平均 50 次錯過一次;提前 1.5 小時到機場,錯過航班的機率為 6% ,即平均 50 次錯過三次,那麼——提前兩個小時的收益:假設錯過一次改簽要讓你多等 5 個小時,以 50 次航班為例,提前 2 小時比提前 1.5 小時的收益是減少了 2 次誤機,少等了 2 * 5 = 10 小時;提前兩個小時的成本:提前 2 小時比提前 1.5 小時的成本多 50 * 0.5 = 25 小時。

結論是成本高於收益——當然,這個機率和改簽時間都是我估的,也許實際情況是 “ 收益高於成本 ” ,但並不影響我的結論——任何事情都要計算成本收益,再重要的事情也是如此。我知道很多人都會強調, “ 準時登機 ” 這件事的重要性無法用價值來計算,但事實上是, “ 不惜一切代價 ” 這句話,只是為了強調事情的重要性,任何事的成本只要超過了收益,執行者就會喪失積極性,所以凡事都要計算價值——就連生命也是。

我們都聽說過,某汽車廠商發現產品有安全漏洞,但經過計算後,發現召回成本遠遠高於發生事故後的賠償費用,於是選擇了隱瞞。大家都會聲討這種謀財害命的行為,生命無價啊,但實際上,生命必須有價格,否則,社會就無法運作。如果在只有禁行標誌的十字路口安裝紅綠燈,可以使致命性交通事故的危險由 1.6% 降低到 1.1% ,但紅綠燈不但自身有成本,更重要的是降低了交通效率,在決策要不要裝紅綠燈時,就要計算生命的價值與紅綠燈的顯性和隱性成本。任何事都有一個價格,如果你覺得還是不能體現它的重要性,請在後面再加一個零。

3 提高生活的 “ 波動性 ”

理解這句話的第二個角度是 “ 風險控制 ” 。很多人反駁這種 “ 成本收益論 ” ,認為誤機多等幾個小時根本沒什麼,重要的是誤事。當然,如果是聯合國秘書抽出幾個小時等著召見你,你根本應該提前一天出發,在見面地點附近住飯店,不坐飯店電梯防止被困,步行前往以控制時間。

實際上,大部分誤機沒什麼大不了的,不會讓你丟工作,不會虧一大筆錢,不會像電影一樣,遲了一步結果愛人飛到國外去了。大部分的誤機只是打亂了你的正式安排,給你和他人增加了很多麻煩,更多是心理上的不適應,它們根本不是什麼風險。大部分人無法真正理解 “ 風險 ” 的含義,這是《反脆弱》一書中的觀點,真正的風險是風險來臨時,你不知道如何應付,因為你的生活太正常了,正常到連一次誤機都沒有。書中舉了一個例子:塑料杯比玻璃杯抗摔,不是因為它更堅固,而是它的材質有彈性,可以用 “ 波動性 ” 消化外部衝擊;而那些看似堅固的東西,當風險超過了它的設計承受能力,必然會被摧毀。

這個邏輯進一步延伸,作者認為,類似波動性的無序性、不確定性、混亂、不平衡性、不可預見性,這些我們平時看來不好的狀態,其實往往是應對風險最好的手段。最好的應對風險的方法是 “ 以毒攻毒 ” ,讓自己經常暴露在風險中,提高自己生活的 “ 波動性 ” ,利用 “ 波動性 ” 去平衡風險,並伺機利用風險獲利。

舉一個簡單的場景,你和同事討論一項工作,到了雙方的思路忽然打開的時候,你預定要去機場的時間也到了,這次出差,並不是特別的重要,但萬一誤機也會給你帶來很多麻煩,你是冒著誤機的風險繼續討論下去,還是放棄這個討論(假設這個討論有一堆圖紙無法透過線上進行)?如果是我,我會選擇討論到最後一刻,因為誤機帶來的風險,是可以預見的風險,而一次高品質的討論,帶來的收益是無法預測的。利用風險來獲得對抗風險的能力,就是下面要說的——

4 遊走在規則邊緣的人

理解這句話的第三個角度——挑戰規則。為了寫這個話題,我在網路上搜尋有關登機時間的資料,看到一個 “ 誤機達人 ” 的經驗,因為不喜歡在機場浪費時間,他常常掐著點到機場,因此累積了一堆經驗,怎麼找緊急櫃檯,怎麼申請頭等艙通道安檢,怎麼辦理改簽,等等。我猜這個人在生活中一定是個擅長應對複雜變化情況的人,甚至我猜他有點喜歡應對這種局面。

雖然大部分人通常不太喜歡這種習慣於挑戰規則的人,但我們不得不承認,世界總是被那些喜歡挑戰規則的人所改變,而這個世界之所以不斷有新的規則出現,正是因為有了這些遊走在規則邊緣的人。武松打虎,天下皆以為英雄。其實書中寫得明明白白,他違反政府宵禁命令,不聽好心的店小二的勸告醉酒上山,其原因僅僅是認為店家要 “ 黑 ” 自己的錢。

大部分人尊重規則,並不是因為規則值得尊重,而是我們希望得到它的保護。但如果習慣了規則的保護,規則就會成為我們的弱點。這個世界是規則與冒險的平衡,如果大部分人都在肆無忌憚的犯規,這個社會就成了無法無天的黑幫社會;但如果任何人一旦犯規就被消滅,沒有人敢越雷池一步,也就成了無法進步的殭屍社會。

5 人生永遠是二八法則

這句話的最後一個角度是 “ 完美主義情結 ” 。很多人不喜歡誤機,不一定是怕麻煩,也不一定是怕誤事,只是單純覺得,任何誤機都是粗心大意的表現,一定要杜絕。這種心態是一種 “ 完美主義情結 ” 。

以投資為例,只買一支股票,意味著一旦犯了錯誤就是 100% 的損失,所以我們要做一個組合,結果有人手裡幾支股票,卻在心態上出現了 “ 完美主義傾向 ” ,不能容忍手上任何一支虧損的股票。投資跟正常工作有一個區別,主管交給你的工作, 100% 要保證完成,無非是品質好壞。但投資是一個機率行為,水平再高的人也就是機率略高一點點,也無法避免遇上下跌的股票——就像你哪怕提前一晚住到機場邊的飯店,也不一定能 100% 杜絕誤機。

真實的投資就是你買 5 支股票, 2 支小賠, 2 支小賺(近兩年的高收益是不正常的),如果剩下的那一個是大賺,結果還是賺的。如果那一個還是小賺,那就是平的,如果那一個是虧,那結果就是虧的。獲利也是 “ 二八法則 ” ,靠的是手中最賺錢的那一個公司,如果你有完美主義的傾向,一定要把每一個都弄賺了才開心,結果就是不服輸,把漲得好的公司賣掉,在虧錢的股票上拼命加倉,最後越加越虧。好的心態是把更多的精力投注到仍有上升潛力的品種上。就像教育,一個班,有優秀學生,有差生,好的班主任不會把注意力過於集中在這兩類學生身上,而是不斷地把精力投注到近期有上升潛力的學生上。

6 做一個 “ 容錯率 ” 高的人

我們平時總想著怎麼才能不犯錯,但有一種決策思想認為,如果犯錯難以避免,不如想一想,怎麼降低犯錯的後果。這就是 “ 容錯率 ” 。“ 容錯率 ” 是遊戲中常出現的詞,指的是你出錯後不容易被幹掉。現實中的一個例子是 QR Code,我們常常剛掃了一半,系統就識別出來了,因為 QR Code 有容錯率的要求,只要幾個關鍵部位沒有被遮住,就有可能被掃出來。

一個經常誤機的人,可能是一個不可靠的人,但如果這個人確實完成了一些很困難的任務,很可能他是一個 “ 容錯率 ” 高的人。一個 “ 容錯率 ” 高的人往往有以下特點:

  • 擅長計算利益得失,容忍小錯,換取大成就;
  • 習慣於變化的環境,擅長應對各種複雜的局面;
  • 擅長抓住規則的漏洞與模糊地帶;
  • 相信二八法則,更關注自己的長板,而不是克服短板。
  • 如果有些危險是無法絕對避免的,那不如把精力放在你可以控制的東西上吧。容不下任何一個錯誤的人,會把生命浪費在糾正錯誤,而不是擴大戰果上。

36氪》授權轉載

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