系統大當機,用戶哀嚎!臉書股價創下全年最慘跌幅
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系統大當機,用戶哀嚎!臉書股價創下全年最慘跌幅

2021 年 10 月 6 日

 
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沒有社交媒體半壁江山的一天,網友們靠 Twitter “ 續命 ”

Facebook 10/5 又當機了。但此次不同尋常的是,其當機規模之大、持續時間之久可以說是近年來罕見。

不僅系統崩了大半天都沒有修好,連帶著旗下所有相關應用都全線崩潰。其中,不只是包括 Instagram、Whatsapp、Messenger 這幾個大平台,連虛擬現實平台 Oculus、部分企業端服務、內部工作系統及很多需要 Facebook 帳號登陸的平台(比如 Pokeman Go)全都受到影響。

受此消息影響,Facebook 的股價暴跌了近 5%,創下全年最大單日跌幅,百億市值瞬間蒸發。

▲ 圖片截自於 Google

此次當機從從早上 9 點過開始一直到 15:50 才剛剛逐步恢復,持續了近 7 小時,堪稱 Facebook 有史以來最長當機事件,上一次超過 5 小時當機還要追溯到 2008 年。

 Facebook全線當機,網友們都急 “ 瘋了 ”

美國時間 10/5 早上,世界各地的用戶開始陸續上報 Facebook、WhatsApp 和 Instagram 服務中斷的消息。

本來對於 Facebook 時不時會發生當機的情況,大部分人都只是調侃一下,然後等服務上線後又回歸平常。但隨著時間的推移,很多人發現這次的當機並不簡單。整個 Facebook 生態服務似乎都崩了:Facebook、Whatsapp、Messenger 無法刷新,打開 Instagram 官網,只有一行 “ 5XX Server Error ” 的提醒,Oculus 無法使用社交功能和安裝新遊戲,Facebook 的企業端和內部服務也被曝出全線崩潰,部分員工不能正常工作。

▲ 圖片截自於 Twitter 網友 @wongmjane,版權屬於原作者

而作為集聚了全球最牛程式員的 Facebook,用了大半天居然都還沒有把服務修好。一時間,Twitter 似乎成為了網友們的 “ 救命稻草 ”,大家開始紛紛在 Twitter 上線上吐槽,#Deletefacebook 話題沖上熱搜榜。

很多網友們又祭出了為 Facebook 當機而存下的老圖:一會感慨自己在沒有 Facebook、Instagram 的日子里,等到花兒都謝了,人生了無樂趣。一會調侃紮克伯格可能正在電線堆里忙得不可開交。

▲ 圖片來自於 Twitter

一會感慨在社交危機時刻,不得不說一句 Twitter YYDS。

就連 Twitter 本尊也來調侃了一番,第一時間給所有人 Say Hi。而與 Twitter 的快樂形成鮮明對比的 Instagram 卻只能無奈轉發,感嘆這是一個多麽美好的週一,緊接著 “ 同病相憐 ” 的 WhatsApp 也趕來打招呼。此後,Reddit、Netflix 等平台也來看熱鬧,向 Twitter 發祝賀,並向 Facebook 致以問候。Netflix 還順便夾帶私貨,用最近平台大火的劇集《魷魚遊戲》來調侃了一番。

而當網友們在 Twitter 上把想玩的梗都玩完了,調侃都說 “ 累了 ” 之後,大家發現跟往常不同,今天 Facebook 居然還沒有恢復正常,網友們從娛樂心態轉向了真正的 “ 暴走 ”,開始湧向 Facebook 的帳號之下靈魂拷問:當機這麽久,今天究竟是怎麽回事?

當機原因撲朔迷離:是遭受惡意攻擊,還是域名解析服務出問題?

關於此次的系統崩潰,Facebook 於 10/5 早上 9 點在官方 Twitter 上第一時間發布了一條聲明,表示公司已經注意到一些用戶無法正常使用服務,已開始著手修覆相關問題。緊接著,12:52,Facebook 的 CTO Mike Schroepfer 發布了第二條官方聲明,表示正在團隊正在努力 “ debug ” 解決問題,再次誠懇致歉。

鑒於Facebook 並沒有公布造成此次大當機的原因,網友們開啟了福爾摩斯模式,紛紛給出了自己的猜測。

有人認為 Facebook 的網站遭到了大範圍惡意攻擊(DDoS),而這個攻擊不僅僅只針對 Facebook,全球的很多網站都受到了影響,包括美國、俄羅斯、中國等等。但這種說法被認為缺乏證據支撐,因為目前除了 Facebook  外,還沒有檢測到其他網站遭受到了惡意攻擊。

▲ 圖片來自於 Twitter 網友 Diego

而除了惡意攻擊之外,目前最主流的原因還是認為此次當機是由於 DNS(域名解析系統)問題引起的。

所謂的 DNS 是一項網路服務,它幫助人們做域名解析,當你上網輸入網址後,把它轉換成 IP,然後去訪問對方伺服器。簡單來說,它就像是一個 “ 翻譯官 ”, 幫助實現域名和 IP 之間的相互轉化,這樣你在訪問網站時就只需要輸入網址而不需要輸入 IP。就像是你想在地圖上里查找一家店,你只需要輸這家店的名字,而不用輸入這家店具體地址。

DNS 一般是由領先企業或電信營運商提供的 DNS 伺服器支持的,像 Facebook 這樣的大公司,一般都有自己的 DNS 伺服器,而 DNS 伺服器有時在高峰期會出現當機、卡頓等情況。而根據一些網友的測試結果顯示,Facebook 的域名解析服務對請求一直沒有響應。

▲ 圖片來自於Twitter 網友Jim Salter

根據 The Verge 報導,一些網路安全專家指出,Facebook 的邊界網關協議路由(BPG)10/5 從服務中被撤回(“ withdrawn from the internet ”),但目前還不確定是由外部攻擊或是內部操作引起。雖目前能夠確定 Facebook 的 DNS 確實出問題,但也有網友質疑可能不僅僅是 DNS 出現問題,因為一般這樣的小問題 3 個小時內肯定能解決,不至於整個系統會崩潰一天。

▲ 圖片截自於Twitter

有網友甚至從蛛絲馬跡中挖出了更嚴重的後果猜想。他表示通過路徑檢測發現 Facebook 的大量數據被刪除了,也就意味著,如果 Facebook 不能從備份中恢復數據,那麽 Facebook 內部的工作數據、Facebook 的用戶數據都將全部消失。

▲ 圖片截自於Twitter網友The Dog Inn

值得注意的是,就在 10/5 早上 Facebook 大規模當機情況出現時,先前曾曝光大量 Facebook 內部文件、有 “ Facebook 吹哨人 ” 之稱的前產品經理Frances Haugen 正在接受美國著名電視節目 60 minutes 的直播專訪。

她在直播節目中揭露了 Facebook 種種將公司利益淩駕在用戶安全之上的做法。其中包括 Facebook 存在一部分不用遵守 Facebook 平台規則 “ 秘密精英用戶 ”(secret elite)、Facebook 內部調查報告清楚了解 Instagram 對青少年用戶尤其未成年少女的有害影響,但並不作任何改善措施、 Facebook 容許極端內容及不實內容(比如反疫苗)等資訊在平台肆意傳播、Facebook 對刪除與犯罪有關的帳戶反應緩慢等。

▲ 60 Minutes 在今早直播採訪 Frances Haugen,圖片來自於 60 minutes 官方 Twitter

由於時間線如此重合,有部分網友也懷疑是否有 Facebook 內部員工為了配合此次對 Facebook 的揭露,從而在內部對服務做了改動。

不過,以上都是網友們的猜測,究竟此次大當機是什麼原因引起的,及為什麼過去了將近一天了服務還沒有回歸正常,還有待 Facebook 方面之後做出進一步解釋。但這次的大當機,無疑再次給社交老大潑了一盆冷水。力挺的元宇宙還沒有雛形,公司負面危機不斷,TikTok 這些後起之秀正在兇猛追趕月活已破十億,不知道 Facebook 未來這全球社交頭把交椅還坐得穩嗎?

36氪》授權轉載

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