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產業
長年穩居 AI 龍頭地位的 Google，在 ChatGPT 的強勢緊逼下如臨大敵，先是在 2023 年 2 月發布了聊天機器人 Bard，接著又於台灣時間 2023 年 3 月 14 日晚間於官方部落格發布了生成式 AI 在 Google Workspace 的應用，消息一出馬上引起了全世界的關注，究竟生成式 AI 在 Google Workspace 可以如何大展拳腳呢？Google 目前揭露了哪些功能呢？外界看好嗎？這些問題的答案，股感都幫你整理好啦！
生成式 AI 在 Google Workspace 會有哪些應用？
在微軟宣布將於 2023/03/16 舉辦一場 AI 活動後，外界推測微軟將在這場發表會宣布 Microsoft 365 和 ChatGPT 的整合運用，而在此之前，Google 突襲式地於台灣時間 2023 年 3 月 14 日晚間發表了為 AI 開發人員設計的 PaLM API，以及令人期待的生成式 AI 在 Google Workspace 上的應用，未來我們將可以在 Google Workspace 的旗下產品中，享受 AI 帶給我們的便利性，第一組採用 AI 技術的功能應用， 預計將從 Google 文件和 Gmail 開始，讓寫作變得更加容易，接下來就讓我們看看究竟有哪些應用吧！
Google 文件寫稿
在 Google 文件 的示範影片中我們可以看到，當使用者要求產生「區域業務代表的招募文」時，AI 便依照我們常見的 JD 形式生成了一篇完整的職位招募文，使用者只需要微調其中的細項，便可以迅速產生一份招募文案，除此之外，系統還會根據你輸入的文句提供建議。
對於許多人而言，看著空白的文件，起筆的那一步總是最困難的，這也是為什麼 Google 會寫出「無論你是忙碌且需要編輯職位描述的人力資源專業人員，還是要為孩子的海盜主題生日派對撰寫邀請函的家長，Workspace 都可以為你節省撰寫初版文稿的時間和精力」這句話。
除此之外，使用者也可以針對文件的語氣進行調整，在示範影片中，測試員便要求 AI 生成更加詼諧（whimsical）的語句，AI 便在文句中加上了 emoji，很可愛對吧！
影片 00：50 處
Gmail 修飾信件語氣
身為職場初來乍到的菜鳥，每次寫信的時候都很擔心信件的語氣會不會太直白，會惹得老闆不悅？在未來，Gmail 直接一鍵幫你修飾語氣，在影片中，我們可以看到 Gmail 自動地將原本簡短的摘要，轉化為更適合職場溝通的訊息，讓我們可以省下許多修飾的時間。除此之外，我們也可以在影片中看到有一個 I’m feeling lukcy 的選項，根據 Google 所言，透過這個選項，AI 將會提供更多不同風格的文件樣貌給你喔！
除了上述的修飾語句功能以外，未來 AI 也將應用在整理多次來回的信件，讓使用者可以快速摘要雙方的溝通內容，使工作效率大幅提升。
影片 00：20 處
編按：這個功能超重要，如果一封信來回許多次，回覆到最後超容易搞混！
Google 幫你製作簡報
從範例影片中我們看到，AI 自動將生成的內容導入至 Google 簡報中，並且根據內容產生精美的簡報，使用者還可以透過簡短的語句，生成溫馨的貼圖。
影片 00：58 處
編按：AI 做的簡報比我大學時期做的還好…
提升 Google Meet 使用體驗
在影片中我們可以看到，在會議進行的同時，側邊欄有許多功能提供給與會者，像是自動產生會議記錄、待辦事項、接下來的會議流程等細節，等於你在線上會議的過程中，你將不會再分心於這些必要但麻煩的事務，一切都由 AI 替你完成。
影片 1：13 處
Google Sheet 自動生成客製化內容
在測試的影片中我們看到， Google Sheet 將可以自動化幫你生成內容，雖然這看起來並不向我們通常會拿試算表來做的事情，但是多一個功能，或許我們總有一天可以用到。
影片 1：21 處
除了上述這些功能以外，Google 在發布的文章中也提到，未來 AI 在 Google Workspace 還會有這些應用：
- 撰寫草稿、回覆、摘要 Gmail 郵件並設定郵件優先順序
- 在 Google 文件中共同發想協作、校對、撰寫和重新編輯
- 在 Google 簡報中自動產生的圖像、音訊和影片，實現你的創意想像
- 在 Google 試算表中透過自動完成、產生公式和進行上下文分類，讓你從原始資料進行深入分析，進而產生洞察結果
- 在 Google Meet 中產生新背景並記錄會議摘要
- 在 Google Chat 中啟用工作流程以完成任務
Google 生成式 AI 外界看法
Google 提到：
「採用 AI 技術的應用會隨著使用者的回饋而逐漸改善，預計將在 2023 年 3 月份起，從美國的英文版開始，先向部分值得信任的測試人員推出這些新功能體驗。經過我們反覆測試和改善後，才會將這項服務更廣泛地提供給更多國家、地區和語言的使用者、小型和大型企業，以及教育機構使用。」
因此我們預計還不會那麼快能夠正視使用這這項嶄新的技術，但是我們可以先來看看大眾對於這件事情的看法，在這邊股感整理了一些外界對此的意見，讓大家了解大家是怎麼想的！
根據 TechCrunch 的報導指出，他們認為這樣子的策略是正確的，Google Workspace 為 Google 提供了可以將其 AI 技術帶給用戶的舞台，而 Gmail 和 Google 文件是最容易實現的目標，因此 Google 由此開始是有意義的。與此同時，Google 可以迴避 Bing 和 ChatGPT 的聊天機器人因為脫離腳本而產生的問題（儘管微軟目前似乎已經控制住了這個問題），並且不會對其搜尋引擎造成風險。
美國銀行先前也對 ChatGPT 是否會對 Google 的搜尋龍頭地位產生影響提出看法，他們認為 ChatGPT 和 Bing 的用戶成長雖然仍在繼續，但是已經開始有所放緩，另外自 2022 年 11 月開始，Google 的搜尋引擎龍頭地位並沒有受到影響，甚至其市場份額在 2 月還迎來了 0.5% 的增長，來到了 93.4%。
在 arstechnica 的報導中我們也可以看到，筆者提到他發現在演示影片中他看到許多喜歡和不喜歡的按鍵，可以讓用戶對於 AI 產生的回饋進行評論，這也和過去 Google一直要求員工手動糾正 Google Bard 的用意相同，未來在實際應用上，使用者的意見也可以做為訓練 AI 的手段。另外，他也從目前 Google 僅讓受信任的測試人員試用這點找到一些端倪，他認為或許 Google 運行生成式 AI 的成本非常高，因此未來如果只能在付費訂閱版中使用這個功能或有使用限制也不用太意外。
Google 生成式 AI 結論
在 Google 的文件中我們也可以看到目前 Google 對於 AI 的態度：「當我們自己實驗生成式 AI 功能時，我們很清楚瞭解：AI 無法取代真人的獨創性、創造力和智慧。」這些是我們身而為人的存在價值，如果一朝一夕便被 AI 取代，那我們實在有愧造物主給與我們的天賦。
Google 指出，「AI 會出錯，甚至會藉由新奇的內容來取悅使用者，因此 AI 經常需要一些指導原則。考量了上述所有重點後，我們根據 Google AI 原則設計我們的產品，這些原則讓使用者擁有控管機制，讓 AI 提出使用者可以接受、編輯和更改的建議。我們還將提供相對應的管理控管機制，以協助 IT 部門能夠為所屬機構建立正確的策略」，這樣的手段確實可以讓使用者擁有足夠的控管機制，來讓 AI 產生的內容可以受到檢視以及規範，畢竟， AI 是人們創造出來讓我們的生活更便利，而非取代我們的存在。
【參考資料】
- The next generation of AI for developers and Google Workspace
- A new era for AI and Google Workspace
- AI 和 Google Workspace 的新世代
- 為 Google Workspace 和開發者和打造新一代的人工智慧
【延伸閱讀】
201977
