EP09厚植實力讓企業從無名小卒到領導企業

作者:Ing   |   2020 / 05 / 22

文章來源:Ing   |   圖片來源:股感知識庫


個別市場取勝 稱霸保齡球道這篇文章,我們知道有許多的公司,是先在不同的利基市場,拿下勝利的大旗之後才襲起龍捲風暴,席捲整個市場的。這些企業,能夠在不同市場都能夠勝出,除了優異的產品之外,還有其他相當重要的核心價值和策略。但也有些企業,選擇在一個利基市場深耕,成為該利基市場的龍頭企業。
《隱形冠軍》的作者赫曼・西蒙(Hermann Simon)花費了 20 多年的時間,收集了世界各地兩千多家企業的資訊,分析企業究竟是如何從無名小卒,成長為在各個領域具有舉足輕重地位的領導企業,他發現了這些企業在發展的過程中,有諸多的相似的模式。

  • 領導遠大目標
    企業要能夠從小企業成長茁壯,最重要的,就是公司的願景。許多的公司創辦人,都有著宏遠的志向,像是Discovery的創辦人約翰・亨德瑞(John Hendricks)一開始的願景,是希望有一個電視台,能夠全天候的播放自然科學相關的紀錄片。公司的遠大目標就像是是一座燈塔,在遇到大風大浪時給予一盞明燈,指引著他們前進的方向。
  • 深度聚焦核心
    由於中小型企業相較於大公司來說,資源更為稀少。在資源有限的情況之下,企業能夠選擇的策略有限,因此大多企業都會集中火力,把資源放在最重要的地方。YKK 拉鍊,從美國進口先進的拉鍊製作機器,並致力於拉鍊產業鍊的垂直深度整合,讓工廠能夠從頭到尾自力生產拉鍊,有效掌控整個產業鍊,提升公司的獲利。
  • 打開全球市場
    核心聚焦,如果僅侷限於自己國家,就會有把市場作小了的顧慮。但如果將觸角擴及到全世界,複製成功的商業模式,就能夠讓企業有相當大幅度的成長空間。例如之前所提到的 YKK 拉鍊,在整合垂直產業鍊之後,也到其他世界各地設廠,建立生產以及銷售的渠道,成功將拉鍊銷往全世界,在 2017 年 YKK 拉鍊在全球已經有將近 40% 的市佔率。
  • 深耕客戶關係
    在美國,小型連鎖超市 Trader Joe’s 一直是很熱門的購物地點。約有 10.5% 的成年人,都是它的客戶。它之所以能夠成功,有一個重要的關鍵就是客戶的滿意度。在 Trader Joe’s,公司將員工能夠創造快樂的氣氛和以微笑來服務顧客,視為很重要的一個訓練。客戶能夠在輕鬆歡樂的氣氛之下購物,再加上品質好和低廉的價格,也讓它在零售商偏好指數(Retailer Preference Index)當中奪冠
  • 持續投資創新
    因為對於單一市場的依賴度比較高,因此這些中小企業們為了迎合重要客戶們的需求,而選擇不斷持續開發新技術、新產品以及新的專利。根據赫曼・西蒙所作的調查指出,這些中小企業人均持有的專利數量,是大企業的 5 倍。透過這些持續不斷的創新,也強化了他們與客戶之間的關係。像是被 Google 收購的 Nest,早在 2010 年公司剛成立時,就開始智慧家電的專利佈局,包括硬體部份的結構、數據處理的無線操作、雲端管理以及後台演算法的溫度最適化專利。透過在專利方面的層層佈局,讓後進者無可避免地一定會遇到 Nest 所設下的障礙,這也成為 Google 以大幅溢價收購 Nest 的主因。
  • 員工高效運作
    員工是一間公司的主體,時常也是企業花費最多資源的所在。一但員工的離職率高,表示企業必須用更多的資源來訓練員工,增加企業的成本。這也會影響到員工的向心力。離職率高的公司,員工的士氣也會較為低落,執行的效率也會變差。也因為如此,照顧好員工的心理,是相當重要的一件事情。Airbnb 也明白這樣的道理,它將歸屬感作為公司一個重要的使命。員工的工作,不僅是為全球的旅行者,創造一個賓至如歸的感受,也讓它的員工,在公司工作,能夠感受到強烈的歸屬感,這樣的感受,也讓 Airbnb 成為最受歡迎的雇主。員工的高效,也為它們帶來高速的成長

企業的文化是公司的基石,確立了公司遠大的目標,才能夠持續往正確的方向邁進,對內發展出深厚的經營實力並創造出外部的競爭優勢,才能夠讓企業持續壯大,永續成長成為產業的不敗龍頭。

參考資料:

  • 《隱形冠軍》

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