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產業
週末和幾個朋友到王品用餐，在結帳時發現了一件有趣的廣告推播「吃王品就有機會當王品股東」。在活動上期間內，只要持有王品瘋美食APP完成「現金兌換券」兌換，就可以抽王品（2727-TW）股票收盤價等值的現金和王品集團抵用券。
看到這個行銷活動，也讓筆者回想起在今年三月新型冠狀病毒 (Covid-
你也想要領股東會紀念品，你可以透過這篇股東會紀念品完全攻略延伸閱讀。
透過行銷操作讓消費者與公司產生強連結
看似兩個不一樣的行銷活動，背後有著什麼樣的商業連接呢？你發現背後有幾個共同元素嗎？這兩個活動有一個核心價值，都是讓消費者與王品產生連結，只是連結的路徑不太一樣。
三月的股東會紀念品贈送餐券，主打「王品股東變消費者」透過小股東實際行動讓產品下架，九月則是「王品消費者變股東」誘發消費贈送與股票等值的現金和餐券，試圖讓消費者消費同時與公司個股產生連結，原來我們平常到王品用餐，背後也是一間上市公司。
今天就這個角度和各位聊聊，首先先聊聊近期討論度很高的「消費者變股東」這次的優惠活動有什麼，背後操作王品又有著什麼樣的商業企圖心呢？接著我們聊聊「股東變消費者」這個股民行動主義，在日本已經行之有年，背後又有著什麼樣有趣的商業新知，一起往下看。
王品鐵粉也可以變股東
這次王品的現金兌換活動分成「註冊會員」、「引導消費滿額送券」、「領券再消費」、「抽獎再消費」四大操作波段，首先在門市消費時，餐廳服務人員會引導成為王品瘋美食「APP註冊會員」，「消費達到1,000元」後可以領到兩張500元電子王品現金兌換券。
在活動期間(2020/7/15 -2020/9/30)內，完成王品瘋美食APP「現金兌換券」的使用，即可參與抽獎，抽王品股票收盤價等值之「現金」與「王品集團抵用券」。王品在消費者累計每兌換10萬張時現金券時，會舉辦1次抽獎，預計抽獎5次，每次抽出3位得主。另外，每次抽獎另抽出600位中獎者，每人可以獲得一張888元現金抵用券。
圖片來源：王品瘋美食APP官網
你以為的精打細算，對王品而言也很划算
我們以前幾天(9/8)王品股價收盤價73.6元為例，王品預計有15張股票的抽獎額度，因此王品抽股票活動(先不計入另外的商品優惠券)大約付出了約110萬元的行銷成本，咦…細細精算下來，是不是對比起動輒抽一台汽車、一趟豪華旅程等等的廣吿成本，王品這一次投入的廣告操作成本，對比他在這半年來獲得的品牌社群聲量，其實是一個CP值蠻高的商業操作。
另外，這一波波的活動操作，都需要在王品的「王品瘋美食App」上操作，回饋粉絲的優惠邏輯也都以「消費後再回購」為主。現金抵用券可以在下一筆消費滿1,500元時抵用。讓我們再次打開計算機精算一下，這樣一來一往，每張優惠券對王品集團多帶來1,000元的營收貢獻，帶動後疫情的消費動能。同時也為APP帶來了很多數位的用戶，可以做往後的產品再行銷，這也是筆者覺得一層層商業中有趣的地方。
公司股東也可以變產品鐵粉
而這一次王品發起「吃王品，領現金，抽股票！」活動，也讓筆者聯想到日本證券市場的一大特色，在日本有很東上市公司會為股東提供「株主優待」 (株主即是股東)，上市公司每年會向股東派發自家公司產品、禮品或優惠券，回饋股東及增加股東對品牌忠誠度，也因為這些禮品有接近現金的性質，因此日本的投資者也把他視為「另類股利」。也因此日本券商官網中還會開闢獨立區塊去公布每月的「株主優待」，我們舉日本松井證券為例子。
圖片來源：日本松井證券
「株主優待」贈品包羅萬象， 歐力士(8591)是一家租賃公司提供的股東優待，除了可以看職業棒球比賽外，還有一張股東卡，可以以折扣價使用歐力士集團提供的各種服務，例如租車、酒店旅館等。人手一包餅乾pocky背後公司，江崎固力困株式會社(2206)則送百力滋及巧克力等自家生產的零食。
像是台灣也有分店的「かつや（吉豚屋）」，每半年會配發兩張550日元優待券，這些禮券在店裡等同現金使用。對於長期外食小資族和精打細算婆婆媽媽不失為一個省錢的好選擇。投資人除了股息外，每年還穩定可獲得商品折價券，若商品折價券價值高的話，還可能遠高於股票股息。因此，股東優待成為不少日本年輕人、家庭主婦進入股市的誘因之一。
股東優待對於小股東最大魅力，可以準確預估最低投資報酬率，像是王品發放餐券背後隱含餐券的價值，小股東可以去推估背後隱藏的報酬。對於企業經營者來說，累積大量的小股東群，也可以穩定公司的經營，防止市場派突襲經營權，另外也可以維持公司的股價。
圖片來源：株式投資のかんたんレシピ
公司經營、消費者、股東的三贏關係
“沒有公式能判定股票的真正價值，唯一方法是徹底了解這家公司”— 華倫·巴菲特
數位時代企業與消費者溝通越來越緊密，一個行銷操作，有著多維度的商業效益，一個好的行銷操作會帶來的多方的正向感受。精打細算的消費者得到的優惠滿足感，公司獲得滾動式的營收動能，也傳遞由「鐵粉變成股東」的訴求。另外像是日本透過股東優待讓「股東成為產品鐵粉」，讓小股東實際行動讓產品下架，讓投資和我們的生活產生連結，也成為生活投資的一環。不管是哪一種，都創造了公司經營、消費者、股東的多贏關係。
如果你同時身為企業主，想進一步了解數位時代下，顧客與投資人的經營方式，你也可以進一步參考股感企業服務案例。
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